为持续深化“放管服”改革、进一步拓宽监督渠道，助推审批服务工作再上新台阶，不断提升服务对象的“满意度”和“获得感”，7月28日，西安市雁塔区举行首批审批服务“改革体验官”聘任大会。会议由雁塔区副区长张君主持，区委常委、区委统战部部长邓朋，区委常委、区纪委书记、区监委主任郭向卫出席会议，全体受聘体验官、区政务中心各进驻部门分管领导、各街道党群服务中心主任以及区行政审批局全体干部等100余人参加大会。

会前，拟受聘的“改革体验官”一起参观了雁塔区政务服务中心，详细了解了大厅功能分布、部门进驻、窗口设置、事项办理、办事流程、自助服务设备使用等情况，并深入窗口一线“现场体验”，实地感受企业群众在办理业务时，窗口服务是否优质、办事流程是否便捷、网办操作是否顺畅、办事效率是否高效。

会上，雁塔区行政审批局党组书记、局长丁雅玲向“改革体验官”通报了雁塔区审批服务工作开展情况。

区委常委、区纪委书记、区监委主任郭向卫宣读了《雁塔区审批服务“改革体验官”管理办法》和《关于聘请雁塔区审批服务改革体验官的决定》。

会议为22名“改革体验官”颁发了聘任证书。

“改革体验官”代表华商网副总编辑、华商报社团委书记李俊杰围绕做好改革体验官工作，进行了履职发言。

邓朋表示，希望各位“改革体验官”在工作中讲情怀、勇挑刺、敢较真，切实发挥桥梁纽带作用，积极为雁塔审批服务工作“把脉问诊”，“开具良方”，并利用好各自行业和专业优势，讲好雁塔故事、传播好雁塔声音。同时区行政审批局要建立问题反馈制度，对“改革体验官”反映的问题建立台账，落实责任，分类处理，确保件件有落实，事事有回音。

据了解，为深入推进审批服务改革，雁塔区建立“审批服务改革体验官”制度，全面发动社会力量共同参与改革，为雁塔审批服务工作把脉问诊、建言献策。这次聘任的22位改革体验官，涵盖“两代表一委员”、专家学者、媒体记者、民营企业家等多个领域，这支队伍将站在“用户视角”对审批服务改革工作进行体验监督，从而促进改革深化，不断提升政务服务水平。