“阿姨，您拿着这个杯子试试，看能不能起身倒杯水？”4月14日，在渭南高新区渭河花园小区，渭南市霞光满天老年人能力评估中心评估师陈倩轻声细语地与面前的老人李云（化名）交流，一旁的评估师安秋玲细致观察着老人的反应，在评估表上逐项勾选记录。这个老年人能力评估的场景，正在渭南市多个家庭发生。

今年1月起，渭南市面向中度以上失能老年人全面实施养老服务消费补贴项目，依托《老年人能力评估规范》国家标准和《渭南市老年人能力评估工作实施方案（试行）》，一场覆盖全市60岁以上老年人的能力评估工作有序开展。数日前，李云的家属通过“民政通”客户端提交了申请，渭南市霞光满天老年人能力评估中心接下了这份订单。

过去，许多老年人家庭不清楚能享受哪些政策福利，往往四处打听仍无头绪。现在，老年人或家属只需通过“民政通”客户端提交申请，评估师便会采取站点评估或上门评估的方式，围绕老年人的自理能力、基础运动能力、精神状态、感知觉与社会参与4个维度综合评定，精准划分“能力完好”至“完全失能”5个等级。评估结果直接决定该老年人能否享受补贴并明确补贴额度。

“我们的评估工作严格执行国家标准，通过专业评估科学划分老年人能力等级，为养老服务消费补贴发放提供精准依据，让老人享受到实实在在的政策红利。”陈倩说。

“多亏工作人员上门服务，我母亲行动不便，根本没办法去站点现场评估。”李云的家属说。大约30分钟，评估结束。经当地民政部门审核，李云被确定为“能力重度受损（重度失能）”，每月能领800元的养老服务消费补贴。

“用手机登录‘民政通’微信小程序或客户端，点一下‘养老服务消费补贴项目’，就能看到机构养老服务、居家养老服务、日间托养服务等选项，还有可以让老年人短期入住养老机构的‘喘息服务’选项。”安秋玲为李云的家属介绍。

“‘喘息服务’真不错。专业机构人员能临时帮我看护母亲，我也能抽空办点自己的事，歇一歇。”李云的家属说。

对于评估师来说，与老年人的沟通大有讲究。陈倩告诉记者，很多老年人对评估十分抵触，担心评估后会“被送进养老院”，评估师需要通过聊天、拉家常让他们放松下来，再慢慢告诉老年人评估工作的初衷是为了让他们获得更贴心、更舒适的服务。“我们的工作就是搭起政策与需求之间的桥梁。多一些耐心与细心，也许就能让一个家庭少一些烦心事。”陈倩说。

一次评估工作的结束，往往是一位老年人获得精准养老服务的开始。截至目前，渭南市共有86家养老机构、28家老年人能力评估机构参与服务，累计有11987名老年人完成注册，惠及9349名中度及以上失能老年人。渭南市民政局养老服务科副科长徐乐说：“下一步，我们将加强政策宣传引导，让更多老年人家庭了解评估工作、主动参与，同时，推动评估机构规范化管理，让服务精准落地，让老年人安度更有尊严、更有温度的晚年。”