平利县八仙镇义诊服务队在敬老院开展义诊（资料照片）。 受访者供图

12月3日清晨，平利县兴隆镇冠汝社区的探访员魏涛提着刚买的降压药和生活用品，踏上了熟悉的路程。这是他当天走访的第一站——78岁老人江兴朝的家。

推开院门，老人已笑吟吟地等在屋檐下。“小魏一来，我就知道啥心都不用操了。”江兴朝拉住魏涛的手说。魏涛一边利落地收拾屋子，一边细细询问：“江伯，降压药按时吃了吧？这两天腿还疼不？”话音未落，他已顺手检查了灶台，清点了药盒存量。

从江兴朝家出来，魏涛又赶往同村一对留守老人家中。见他来访，老两口连忙起身，倒水、拿花生，热情招呼。拉着家常，魏涛不忘穿插几句用火用电的紧要叮嘱。

魏涛的日常，正是平利县开展特殊困难老年人探访关爱服务的一个缩影。据统计，该县现有1254位独居、空巢、留守、失能、重残等特殊困难老年人。这些老人普遍面临无人陪护、就医不便、安全防范能力薄弱等难题。

近年来，平利县探索建立“县级统筹、镇村落实、社会协同、专业服务”的为老服务机制。通过出台专项方案厘清部门职责与协作流程，并以政府购买服务为纽带，委托各镇乡村建设服务公司组建本土化、专业化的探访关爱队伍，推动政策导向与市场机制有效融合。2023年，平利县率先在广佛、八仙、长安3镇开展试点，从本地选拔品行端正、热心公益的人员担任探访员，让服务力量扎根乡土、贴近群众。这支“本土军团”在日常走访中主动发现需求、及时响应关切，成为倾听老人心声、传递政策温暖的“民情前哨”。

在兴隆镇，像魏涛这样的探访员共有9名。魏涛负责冠汝社区14位特殊困难老年人的日常探访。他的服务清单上，老人需求各有不同：有的需代购药品，有的要帮忙采买米面油，有的想让人陪着理发……而最迫切的，往往是情感陪伴。

“现在政策好，老人们吃穿不愁，就怕没人说话。特别是独居老人容易孤独，也容易成为电信诈骗的目标，更需要我们时时提醒、常常关心。”魏涛说。

平利县委社会工作部积极统筹各类志愿服务资源，全面推行以社区为平台、社会组织为载体、社会工作者为支撑、社区志愿者广泛参与、社会资源赋能的“五社联动”机制，有效整合各方力量，将志愿服务深度融入为老服务体系。

“我们建立了‘网格摸底、党员带头、志愿接力、专业支撑’的服务体系，配套制定16项服务清单，基本覆盖老人日常生活需求。”兴隆镇便民服务中心负责人王天人介绍，针对不同健康状况的老人，兴隆镇实行分级服务：对失能、患重病的老人，每周上门不少于两次，同时辅以电话、微信等远程联络；对一般困难老人，每月定期探访，服务精准化、全覆盖，实现了从“群众找服务”到“服务送上门”的根本转变。

服务触角向基层延伸，服务内容也日益丰富、精准。如今，平利县为老志愿者服务内容从健康义诊、文化惠民延伸至情感陪伴、生活照料等多个维度，构筑起涵盖助医、助乐、助洁、助安的综合性志愿服务网络。常态化开展的戏曲下乡、文艺汇演、爱心义剪、集体庆生、平安宣传等活动，让关爱不仅限于节日，还融入日常。

在不久前平利县城东运动公园举行的“敬老月”主题志愿服务活动现场，文化表演与健康义诊两个“服务角”相映成趣。戏台前，老人跟着戏曲旋律轻轻哼唱，沉浸在精彩节目中；戏台旁的义诊区，来自益仁堂医院志愿服务队的医护人员有条不紊地为老人量血压、测血糖，耐心讲解高血压、糖尿病等慢性病的护理知识。“节目看得过瘾，身体也检查了，还学会了怎么防骗子，这活动办得真是好！”72岁的居民黄永勤竖着大拇指说。

“关心独居老人，不能只敲开家门，更要敲开心门。”平利县委社会工作部负责人说，平利县正通过一系列创新举措，将节日性的关怀活动转化为持续性的日常陪伴，构建起系统化、常态化的关爱服务体系，尤其聚焦“一老一小”群体，让温暖常驻。

据统计，今年以来，平利县已累计开展各类为老志愿服务活动200余场次，受益群众超1万人次。“小而美、小而精”的常态化志愿服务，不仅改善了老年人的生活环境、健康水平和安全状况，还提升了他们的获得感、幸福感与安全感。（记者 齐珂雨 通讯员 朱涛）