关注今冬供暖

11月15日零时起，正式进入为期4个月的供暖季，西安市政集中供热区域居民家中的温度应不低于18℃。

据了解，为了做好今冬供暖保障，西安市城管执法局从今年6月起就开始了“冬病夏治”及安全管理方面的检查，10月份已开始对各集中供热企业开始供热准备检查。本供暖季西安市共有84家集中供热企业为群众提供供热服务，供热面积38354万平方米，与上个采暖季项目相比，增加了2058万平方米。

为了保障15日零时用户家中温度达标，西安各大集中供热企业均已开足马力，提早点火开炉做好准备。

11月8日起，西安市热力集团已陆续启动各大热源厂内大型燃气锅炉，对所辖区域一次管网进行预加热和升温。11月10日起，陆续启动供暖服务小区点供锅炉。11月14日启动大型燃气锅炉达到28台，启动小区点供锅炉达到160台，确保11月15日零时前管网及锅炉供暖温度全部达标。

西安热电阳光热力公司也做足准备工作，两台116兆瓦的燃气锅炉已全部点火运行，一次管网逐步升温。

高新热力公司也已提前完成全区156公里供热网注水工作，46座换热站已完成冷态循环调试工作，智慧供热中心将加大智能调控力度，确保在11月15日实现全区稳定供热。本采暖季还实现了三星、鱼化以及紫薇等三大热源厂的相互连通相互备用，实现“一网多源”供热格局，大力提高供热可靠性。

近年来，西安积极探索并推进实施多种能源供热，其中燃气锅炉仍占主场，占比60.5％，电厂余热占比35％，污水源、地热源等新能源形式占比4.5％。

供暖伊始管网逐步升温

家中不热先排查这些原因

每到供暖初期，暖气不热的情况较为常见，为何会出现这种情况？

西安一家热力公司的工作人员告诉记者，供暖系统十分复杂，涉及热力公司的一次管网，换热站到小区的二次管网，以及用户家中的暖气管道，任何一处有隐患或者故障，就可能出现供暖异常，而城市里庞大老旧的地下管网也会不可避免有意外发生。待正式供暖开始后，城市供暖系统需要一个调试过程，如主管网排气、供热管网远端和末端调整等，会有一个逐渐升温的过程，如果温度升得太快，管网会承受不了，甚至出现爆管，因此必须是逐步加压升温。同时，在供暖初期，受到气堵、漏水维修等因素影响，供暖系统会有一到两周时间处于水力不平稳的状态，暖流正在赶往千家万户的路上。

供暖几天了家中不热

可通过排除法检查

如果供暖几天了暖气还不热，可通过排除法缩小供热问题的范围：若邻居家热，则问题在自己家，请物业上门检查清洗设施；邻居家也不热但别的单元楼热，则问题在自家单元楼的供热回路，请物业维修调整；整个小区都不热，则可能是热力公司的问题，也可能是换热站或二次管网有故障，可向物业或热力公司反映。

如果确认供热问题出现在自己家，市民可通过以下五方面寻找原因：一是，查看管网是否出现渗漏；二是，查看阀门是否已开启，手动阀门没有全部打开会造成供暖循环不畅通；三是，查看管网是否要清洗，若不同房间温度不同，可能是供暖回路堵塞了；四是查看管网是否要排气，气塞会导致热水不能顺畅地在管道内流通；五是查看供回水温度，若小区换热站供回水温度均热，则可能是取暖设施偏少、室内取暖设施被遮挡覆盖等原因导致供热量小于室内向外散热量。

如果地暖供回水温度正常，但家里温度低是什么原因？从以下几方面查找：

（1）地暖设计或者施工不合理，管与管的间距太大；

（2）实木板会影响到散热效果；

（3）地暖覆盖面积（地毯、壁柜）过大，影响散热效果；

（4）房子保温不好，落地窗面积太大，热流失比较严重。

如果小区已是热力公司直管到户，暖气费交给热力公司，那么，无论是户内户外的问题，市民均可直接拨打热力公司服务热线进行反映。

室温不达标

及时联系物业和热力企业测温

按照《西安市集中供热条例》规定，集中供热期内正常天气状况下，供热企业应当保证用户卧室、起居室的室温不低于18℃。供暖季里如果遇到了室温不达标情况，切记要保存测温单等书面证据。

如果市民经过自测室温不达标，要及时联系物业及相关热力企业进行入户测温，如果测温后仍不达标，则需留存好经测温各方签字的测温单，作为申请退费的依据。

如符合退费条件，市民可凭热力公司出具的测温单据申请退费。退费时，热力公司将依据供热用热双方确认的不达标天数，在扣除基本热费后，供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%；高于或者等于14℃，低于16℃的，退还热费的50%；低于14℃的，全额退还热费。

此外，如果是直管到户的小区，市民可直接向相关热力企业提出退费要求；如果是非直管到户的小区，市民可向热力公司提出退费，也可以向小区物业提出。 华商报大风新闻记者 李琳

今日9时30分～11时30分

10家热力服务单位做客华商全媒体直播间

11月15日，西安市2024-2025年度的供暖正式启动。您家的暖气如约热了吗？如果不热该怎么办？

15日上午9时30分~11时30分,西安市10家热力服务单位做客华商全媒体直播间，在线回答市民及网友反映的供暖问题。

本次直播活动，华商报邀请到西安市燃气供热服务中心供热科负责人武昌、西安市热力集团有限责任公司客户服务中心副经理姬小娟、西安市热力集团有限责任公司分公司生产副经理张静、西安热电阳光热力有限公司总经理王萍、西安西联供热有限公司书记刘思隆、西安东郊能源有限责任公司热网运行主管王喜成、西安高新区热力有限公司客服组长吕严浩、西安曲江新区圣元热力有限公司客服部部长舒艳洁、秦华热力集团有限公司办公室主任纪云龙、四联智能技术股份有限公司运维副总监李秀、西安瑞行汉城热力发展有限公司负责人徐超、西安瑞行汉城热力发展有限公司生产运营专员梁永鹏。

嘉宾现场接听直播间热线029—88428807解答供暖政策，回答市民及网友提问。2个小时直播期间，华商报新闻热线029-88880000也后台接听着市民来电。活动全程通过华商报视频号、华商报抖音号、“大风新闻”百家号、“大风新闻”腾讯新闻号进行直播，欢迎大家关注互动！

降温吹风雨雪 天冷了

11月14日我省大部云量较多，部分地方有小雨。西安城区最低气温13.5℃，最高气温18.8℃。

根据最新预报，受北方冷空气和偏南气流共同影响，预计15日~17日我省有一次明显降温、吹风及雨雪天气过程。西安市气象台11月14日16时发布天气预报：15日至18日西安市将有一次雨雪、强降温、吹风天气，主要降水时段在15日夜间至16日白天。过程期间雨雪相态复杂，日平均气温下降8℃左右，局地10℃以上，预计最低气温出现在20日清晨。请注意防范雨雪天气导致的道路湿滑、积雪结冰及低能见度等的不利影响。

西安近期天气

15日 阴有小到中雨 10℃～15℃

16日 阴有中雨转小雨 7℃～13℃

17日 阴有小雨或阵雨 4℃～9℃

18日 阴有小雨 3℃～8℃

19日 阴转多云 2℃～7℃

20日 多云 2℃～12℃

21日 晴间多云 2℃～14℃

记者 毛蜜娜 通讯员 郭杨