日前，渭南市出台《医疗服务提质增效百日行动工作方案》，推出16条提升渭南市医疗服务水平重点举措，明确自2024年10月中旬至2025年1月底，渭南市各级各类医疗机构聚焦群众就医难点堵点问题，从医疗服务效率提升、医疗服务内涵延伸、服务模式优化创新、医学人文关怀涵养4方面，切实提升群众就医满意度。

《方案》要求，渭南市所有二级及以上公立医疗机构建立“一站式”服务中心，通过信息化平台与人工服务相结合的方式，为患者提供入出院手续办理、检查检验集中预约、健康教育、投诉建议受理等“一站式”服务。同时，推行“一号管三天”就诊模式，让患者在挂号、就诊、检验检查、取药等门诊环节，原则上只挂一次号。

为优化就诊流程和窗口服务，《方案》要求，渭南市所有二级以上医疗机构优化预约挂号界面，简化操作流程，完善电话、网络、现场预约等多种挂号方式，科学测算并预留一定比例的现场号源；所有医疗机构保留线下服务窗口，设立老年人优先就医窗口，进行适老化改造，配置适老化服务物品。

“各县（市、区）卫生健康局、各医疗机构要将开展医疗服务提质增效百日行动与改善就医感受提升患者体验主题活动紧密结合，结合工作实际，明确‘任务书’、排出‘时间表’、制定‘路线图’，让人民群众切实感受到治理成效。”渭南市卫生健康委员会医政医管科科长李伟说。（记者 耿杨洋）