受降雪天气影响

中国铁路西安局集团有限公司

为确保旅客出行安全

现对部分列车运行作出调整

具体如下

↓↓↓

12月15日停运车次

西安北开

G3154/1 G2678/5

G362/59 G3158/5

G1926/3 G3162/59

G3298/5 G1918/5

G1896/3 G1856/7/6

G1922/19 G1942/39

G1900/897 G2390/87/90

北京西开

G659

义乌开

G1898/9

温州南开

G1894/5

连云港开

G8316

G2676/7

徐州东开

G8315

深圳北开

G6312

G3156/7

上海虹桥开

G1736/3 G1932/3

G1940/1 G1764/5/4

G8362 G3152/3

G7788/9/8

杭州西开

G3238/9/8

宝鸡南开

G672

12月16日停运车次

杭州西开

G2389/8/9

G3160/1

徐州东开

G8363

武汉开

G3237/40/37

上海虹桥开

G3296/7

G1924/5

已购买了停运列车车票

怎么办？

可自列车

停运信息公布时起

至车票乘车日期后

30日内（含当日）

办理退票手续

通过12306网站

12306手机APP购买的

铁路电子客票

如未打印报销凭证或

使用非现金方式支付的

可通过12306网站

手机APP直接办理退票

或持购票时所使用

乘车人的有效身份证件原件

到车站窗口办理退票

如旅客使用现金方式

购买或已打印报销凭证的

自网上办理退票成功之日起

180天( 含当日)

凭乘车人身份证件

到铁路车站指定窗口

办理退款手续

停运列车停运信息公布前

购买的联程车票

可在联程车票开车前

一并办理退票

均不收取退票费

铁路部门提醒您

停运列车车次

及时间等相关信息

请以车站公告为准

若有疑问可致电

铁路客服热线029-12306咨询

旅客还可关注铁路12306网站公告

及西铁资讯微信公众号

以便合理安排行程