西北商贸中心一服装店的主播在直播卖货。

“在长乐西路街道第一人大代表工作室驻室人大代表的助推下，我们小区开展了由社区党委和人大代表全程参与并监督业主成立业主委员会和物业公司试点工作，解决了小区在管理方面存在的问题。经过治理，小区从一个环境凌乱、管理混乱、人心散乱的‘三乱’小区，转变为环境整洁有序、管理科学有效、邻里和谐友爱的‘三有’小区。”11月10日，西安市新城区长乐西路街道电业新村北区业主委员会主任王保安说。

近年来，西安市人大常委会持续加强人大代表工作室建设，在实际工作中形成了一批品牌化、特色化的经验做法。目前，全市共建人大代表工作室512个，编入全国、省、市、区（县）、镇（街道）五级人大代表7100余名。全市各级人大代表通过代表工作室积极参加履职活动，密切联系人民群众，解决了一批民生热点问题，切实增强了人民群众获得感、幸福感、安全感。

为民办事实打实

“原来的旧车棚只能停放30多辆非机动车。因为小区没有电动车专用车棚和智能充电桩，大家就把电动车停在单元门口的空地上，把楼门口都堵严了。少数居民为了电动车充电方便，还在楼道内充电或者飞线充电，存在安全隐患。”陕建一建集团建苑家园小区居民李小波说，“我也是抱着试一试的想法，在张家村街道人大工委太白代表工作室开设的线上‘民意窗’向人大代表反映了这件事。没想到，问题很快就解决了。我为人大代表点赞。”

据介绍，在收到居民反映的问题后，碑林区人大代表郭宏亮立即行动起来，联系太白社区了解相关情况，并多次实地走访，组织社区、物业公司、居民代表开会讨论。“结合多方意见，我们最终决定由小区物业出资扩建非机动车停车区域，增设智能充电桩，并由物业加强停车管理，维护卫生环境，方便业主停车充电。”郭宏亮说。

拿到最终的施工方案后，郭宏亮便迅速安排施工人员进场，加紧修建车棚。不到两个月的时间，小区居民的电动车顺利搬进“新家”。小区内停车更加文明、有序，电动车充电也更加便捷、安全。

“我们开通了‘真挚情怀幸福太白’公众号，设置‘民意窗’，让群众有任何问题都可以去反映。”太白代表工作室副主任赵宇表示，“民意窗”启动后，线上“云接待”也吸引了更多年轻人参与。

与此同时，太白代表工作室充分发挥人大代表联系群众、服务群众的作用，驻室代表通过问题收集、分类整理、交办督办、结果反馈四个环节，对群众反映的问题、提出的意见实行闭环管理，提高了办结效率，把民生实事办到居民心坎上。

“通过‘线上+线下’联动模式，太白代表工作室构建了人大代表为民办实事的服务体系，推动人大代表最大限度地收集群众的声音，提升了人大代表服务群众的精准度，也进一步拓展了群众参与人大工作的渠道。”碑林区人大常委会人代选工委主任方林说。

确保群众得实惠

在西安市雁塔区电子城街道二〇五所社区，“大安·能量‘益’站”便民服务超市的货架上满满当当。“从新鲜的水果蔬菜、蛋奶肉禽等食品到日常生活用品，货物一应俱全。现在，我们出门买菜特别方便。”今年66岁的二〇五所社区居民赵云说。

二〇五所社区现有居民1600多人，老年人占30%。随着城市整体提升改造，社区附近原有的南山门、北山门便民早市被拆除，居民买菜难的问题越来越突出。2021年底，赵云和其他几个社区居民向雁塔区人大电子城街道工委第一人大代表工作室反映，希望借助社区的场地和企业在社区建一家便民超市。

收到群众反映的问题后，西安市人大代表于珍立即进行调研，了解实际情况，积极搭建平台协调各方资源，为居民解决这个难题。

在相关部门协调支持下，二〇五所社区整合功能和资源，探索“社区提供场所，第三方链接资源”的模式，引进第三方社会组织建成“大安·能量‘益’站”便民服务超市。“在社区的支持下，超市很快就建成了，商品价格还比外面便宜一些。人大代表真是帮我们办了一件大好事。”赵云说，“如果在超市买不到自己想要的货品，我们只需要在微信群里进行接龙备注，第二天超市就能备好货。”

二〇五所社区党支部委员马婧表示，社区还为25位困难老人发放了“爱心卡”。持“爱心卡”的老人在便民超市购买商品可以享受8折优惠。此外，持有“爱心积分卡”的社区志愿者可以在便民超市享受爱心价格，还可以用志愿服务时长累计的积分兑换等价商品。

“雁塔区人大电子城街道工委第一人大代表工作室紧紧围绕重点工作，充分发挥人大代表主体作用，不断加强人大代表履职能力、履职平台、履职成效建设，努力为人大代表履职创造条件。今年以来，雁塔区人大电子城街道工委第一人大代表工作室已收集意见建议30余项、办理惠民实事10多件，人大代表参与专题视察交流6场次。”电子城街道人大工委主任李军锋说。

助力营商环境迈上新台阶

“这几年，很多商户虽然也直播卖货，但商品销量不稳定。传统批发市场的竞争力大不如前，改变迫在眉睫。”长乐西路街道第一人大代表工作室驻室人大代表、陕西非凡时尚百货商贸有限公司董事长刁宗伟说，“2023年5月，随着中国—中亚峰会在西安的召开，大家看到了新的发展机遇。沿海城市的许多小商品能远销海外，那我们的小商品能不能卖到中亚去？”

结合日常收集的建议，刁宗伟和人大代表包秀杰、吴平虎开始探索康复路小商品走出国门的可行方案。

在各级政府的支持下，8月15日，西安市新城区康复路小商品贸易协会成立暨首届会员大会召开，协会现有理事单位50家，梳理统计出可供出口的商品品类1500余种。9月21日，中国（西安）康复路小商品国际贸易中心启动暨首批货物启运活动在西北商贸中心举行，首批价值100余万元的货品签订订单并启运。

首批订单的签订，给长乐西路街道附近的商户带来了信心。“有人大代表牵头带着我们干，大家都很放心。首批货物中有我价值40余万元的商品，这是我半年的营业额。放在以前，我想都不敢想。希望这次能借着‘一带一路’的东风，把商品销售渠道扩大到中亚。”西北商贸中心商户张琳说。

“我们希望通过‘跨境电商’‘边民互市’等多种渠道，将外贸业务做大做强，带动康复路商圈更好发展。”包秀杰说。

按照西安市人大常委会要求，长乐西路街道把街道基层立法联系点和街道第一人大代表工作室融合建设，充分发挥基层立法联系点和人大代表工作室两个阵地的前沿作用，架起了人大代表联系人民群众的连心桥，以基层人大生动实践践行全过程人民民主。今年以来，长乐西路街道第一人大代表工作室驻室人大代表共开展接待活动8次，接待人民群众55人次，收集意见建议21条。（记者 秦骥文/图）