最近，读者李女士向三秦都市报965369热线反映，自己在一家形象设计店文眉后，发现两条眉毛一高一低、一粗一细，她便找店方交涉要求退款，但店方坚称这是正常情况，文眉没有问题。

8月17日，记者联系李女士了解情况。见面后，记者发现李女士两条眉毛看起来的确不太一样，左边眉毛靠近眉间区的部分明显比右边眉毛要粗，且两条眉毛高低略有不同，近距离观察还能看到紧贴眉毛底部的刀疤，两条刀疤也同样有高低差别。

李女士说，她是今年7月在网上看到文眉的广告，便按照上边的地址来到西安经开区玟眉婷形象设计店，店方给她设计眉形后，她选了398元的文眉项目。在文眉过程中，对方又推荐“更适合”的套餐项目，其中包括美瞳线、提眉等，自己觉得如果效果好也不错，便又交了6000多元选择了这个套餐项目。

等文眉结束后，李女士却十分不满意，她发现眉毛一边高一边低，而且一边粗一边细，仔细照镜子一看，直接崩溃。原来两边开刀位置高低也不相同，最近眉毛附近还出现痒和红肿的情况，李女士觉得这是文眉失败了，便要求店方退钱。

随后，记者来到凤城七路附近的玟眉婷形象设计店。店长葛女士向记者提供了《顾客美容服务协议书》，李女士在该项目的消费金额为7000元，消费时间为2023年7月2日，其中顾客须知一栏写着“半永久首次操作留色30%-70%，二次补色才是完整操作流程，建议补色时间在40-60天”。

葛女士表示，文眉不可能做到绝对的对称，而且李女士的文眉其实还没有“结束”，在定型之前还要进行微调，提眉为了使眉毛整体更加对称，两边刀口位置不同也属于正常范畴，目前李女士不肯继续之后未完的流程，要求直接退一半的钱，这对店方来说是不合理的。至于李女士反映眉毛附近出现痒和红肿的情况，店方也愿意帮她联系医生进行检查。

当天，在记者的协调下，李女士和葛女士再次进行了沟通。李女士表示，愿意继续之后的流程，但担心结束后仍然存在问题。葛女士表示，微调之后肯定会达到令人满意的效果，包括刀疤也会看不出来，如果完成之后仍然有明显问题，店方会退还顾客相应的费用。