快递抵达西安后无人配送，也无法自提，市民很着急。

通过百世快递发往西安的快递，1月16日抵达西安后再无消息，市民段女士反映，多件由百世快递运送的包裹都出现了这一问题，“15号由合肥发出后，次日抵达西安，并发往西安北郊网点，紧接着就没消息了，物流信息也没再更新。”段女士说，与百世快递客服联系，得到回复是“尽快催促”，但一直也没收到货，“我们小区在北郊草滩四路，很多邻居都反映百世快递收不到。”

华商报记者在段女士提供的物流信息上看到，2021年1月16日晚8时显示快递由西安转运中心正发往西安北郊八站，此后再无更新消息。“因为着急，我询问网点能否去自提，对方拒绝，称没人帮忙挑。”段女士说。

1月20日，记者拨打百世快递客服电话95320，工作人员称由于网点快递量激增，导致快件派送时效延缓，无法及时派送，急件建议联系发件人补发或申请退款，快件已加急中转派送中，建议耐心等待。

随后，记者拨打了百世快递客服所提供的北郊八站网点的联系方式，但电话均提示已关机或暂停服务，无法接通。（记者 于震）