12月1日西安城墙发布景区通告，为配合疫情防控，城墙景区试行无纸化售票服务，游客可通过手机预约门票，对于老年人等不方便进行线上购票的，仍提供纸质票。

城墙工作人员称，因为2020新冠肺炎疫情影响，也为了倡导绿色环保生态理念，因此发布试行无纸化售票服务的通告。通告中提到，老年人、外籍游客等特殊群体不方便进行线上购票的游客，依然可以线下购买纸质门票。也就是说除了线上提前预约，如果当天前往现场，也可以在售票处购买纸质门票后进入景区。同时如果现场需要帮助，工作人员将提供全程协助服务。