为了方便，向同城居住的孩子发了快递，本以为隔天货物即可送达，哪知一等就是10天。

马女士家住西安市南郊电子正街附近，国庆、中秋假期，听说在北郊加班工作的儿子嗓子疼感冒了，马女士十分担心，给儿子买了不少药，“儿子在北三环工作，假期市区人多堵车，我就通过圆通向儿子发快递，想着按照以往的速度，隔一天孩子就能收到。”马女士说，她于10月2日下午5时发的快递，哪知道一等就是近10天时间，“10月11日，快递才被送到孩子单位旁的驿站，也没人电话通知……”

华商报记者通过查询马女士的快递单号，看见快递于10月2日下午5时06分收件，10月6日下午6时许再次显示被收件，并于10月7日凌晨由西安转运中心收入并发出，直到10月11日上午，才送达北郊并由快递员配送，并于上午10时显示被顾客签收。

同城发快递为何效率如此之慢，马女士无法理解，“在此期间我多次拨打快递公司客服电话，在快递显示送达前，对方始终无法明确回复，我也不知道丢失或积压导致。”马女士说，希望快递公司能作出明确的答复。

10月12日，记者拨打了圆通速递西安投诉电话，工作人员承认，近期快递时效确实稍慢，“因为近期运转中心在改造流水线，所有经过运转中心转出的包裹时效都会稍慢。”工作人员说，目前正在测试流水线，会尽快恢复，同时也增加了许多临时工作人员在周转。

记者 于震