今天早上，杨女士打来电话说，她昨天本来打算去美发店剪头发，但是到最后，不但没有剪成头发，还花了五千块钱，这是咋回事？

7月4日上午十点多，家住西安南郊的杨女士来到了位于春临三路的永琪美容美发店，准备剪头发。

杨女士（化名）：“等了半天，也没人接待，终于有一个女孩来了，把我带到楼上去洗头发了，洗头发的时候就跟我聊，就说我脸上有脂肪粒，一会帮我免费去弄一下。”

杨女士觉得，如果免费，体验一下也无妨。然而，接下来对方说的一番话却让杨女士感觉非常担心。

杨女士（化名）：“过了一会，又说右边有几个扁平疣，会传染到身体的其他部位，还有可能会传染给小孩。”

一听到可能会影响到孩子，杨女士立马慌了，不过对方也说了，这个东西他们也可以处理，杨女士想都没想就答应了。

杨女士（化名）：“弄得时候，他们就说这块又有了，那块又有了，说这东西传染，我心里挺恐惧的。”

据杨女士说，店家一共给她处理了十四颗脸上的痘痘，在处理过程中能明显闻到一股焦糊味。同时，店家表示在这之后还需要用一些护肤品继续保养，才能维持好的效果。除痘加护肤品算下来一共是两千多元。

杨女士（化名）：“刚开始说是2000，我说这个东西可能有点贵吧，优惠一下，她说我们有权限做3.8折，给你办个卡，要充5000元。”

当时杨女士急着接孩子，就交了5000元。今天，冷静下来的杨女士越想越不对，就此事向辖区市场监督管理部门进行了投诉。辖区南湖工商管理所的工作人员也很快到了现场，对永琪美容美发店进行检查。

工商管理所的工作人员：“点你的痘痘收了你多少钱？”

杨女士（化名）：“一共是1400，美容品是680，积分抵了4500，一共收了1380元，实际上我花了5000元。 ”

工商管理所的工作人员：“5000元是什么原因交的？”

杨女士（化名）：“他们说要办会员， 会员可以冲抵。”

经南湖工商管理所检查，这家美发店在资质上没有问题，并且拥有卫生部门颁发的卫生许可证，许可项目为生活美容和理发。但是祛痘项目具体是否属于生活美容范畴，他们将和辖区的卫生主管部门进一步调查。

今天下午，杨女士的家人再次给记者打来电话称，经过进一步协商，美发店目前已经将5000元全额退款。

新闻来源：《都市热线》

记者：李逸超