满足个性化心愿 倡导文明祭扫新风

“代客祭扫”“云祭扫”传达追思之情

3月24日，西安市凤栖山人文纪念园举行隆重的清明代祭扫公益活动，代祭扫工作人员以鲜花、鞠躬之仪，表达市民对亲人的思念之情。 记者 喜顺摄

记者 喜顺

清明节即将来到，我省各祭扫点接待群众的数量较往年同期大幅下降。今年清明祭扫期间，我省西安市等9个市（区）停止集中祭扫活动，宝鸡市限制性开放祭扫，延安市、榆林市开放集中祭扫，汉中市除勉县外其他各县区开放祭扫。民政部门呼吁、倡导群众采取代客祭扫、网络祭扫、居家追思等绿色祭扫方式。

据统计，截至目前，我省63个规模较大的扫墓点网上预约已启动，清明节和周末仍是大家预约的高峰时段。

“代客祭扫”满足群众需求

记者从各地清明节祭扫工作领导小组获悉，尽管已经进入清明节祭扫的高峰期，但我省各地祭扫秩序平稳有序。

每年的清明节是全国各地祭扫高峰。今年清明节期间，因为新冠肺炎疫情的影响，我省发出了文明祭扫的倡议书，9个市（区）相继停止了群众入园现场祭扫活动，改为“代客祭扫”“云祭扫”。“代客祭扫”一直是社会各界争议的话题。比如有的“代客祭扫”者在祭扫过程中偷工减料，敷衍了事；还有的“代客祭扫”者在焚烧纸钱、敬献祭品的过程中，存在破坏墓园秩序和生态环境的问题，也备受诟病。

清明节是我国祭祀先祖、缅怀先烈的传统节日。一直以来，因为有很多身在外地的人不能回来扫墓，所以“代客祭扫”这一行业也就应运而生。3月1日，我省部分陵园除免费“代客祭扫”外，还根据一些特殊要求的人群相继在网上推出了一些“代客祭扫”基础套餐，价格100元至300元不等。尽管“代客祭扫”还无法成为清明祭祀的主流，其本身也存在继续完善和改进的空间。但不可否认的是，它确实在保证生态文明的前提下，满足了社会部分群体的现实需求，这是值得肯定的。而站在委托者的角度，在不具备亲自前去扫墓的前提下，由墓园工作人员在逝去的亲人的墓前诵读自己写给亲人的信札，同样可以起到追忆亲人、表达哀思的作用，纾解对逝去的亲人的思念之情。

工作人员擦拭墓碑，将鲜花整齐地摆放在墓碑前，满足了市民特殊时期的祭扫需求，弥补亲人不能亲自到场祭扫的遗憾。 记者 喜顺摄

倡导文明祭扫新风良俗

“咸阳市现有7家经营性公墓、4家城市公益性公墓，清明节前将开展一次集体‘代客祭扫’活动，咸阳市五陵故园、礼泉县唐昭陵墓园、旬邑县城市公益性公墓还将为每个墓穴免费敬献一枝鲜花。”咸阳市民政局工作人员张永刚说，3月31日礼泉县唐昭陵墓园正式上线网络“云祭扫”，届时可根据客户需求推出不同档次的有偿“代客祭扫”服务。

“宝鸡市以严防疫情传播、保障祭扫安全为重点，限制性开放各殡葬服务机构和祭扫场所。”宝鸡市民政局殡葬管理处工作人员徐飞说，他们还通过微信公众号和新闻媒体，倡导广大群众居家祭祀、网上祭扫，尽量不要到现场祭扫，减少人员聚集。

记者注意到，不少祭扫点都免费提供了祈福丝带、追思卡和鲜花等服务措施。“代客祭扫”的工作人员在祭扫时，都会拿着一条祈福丝带、一枝鲜花和追思卡，还有不少“代客祭扫”的工作人员带着水桶、毛巾等祭扫用品。“代客祭扫”的工作人员手持鲜花，统一着装，戴着口罩，神情肃穆，以鲜花、鞠躬之仪，表达群众对亲人的思念之情。园区工作人员擦拭墓碑、清除杂草，将鲜花整齐地摆放在每个墓碑前，满足了群众特殊时期的祭扫需求，弥补群众不能亲自到场祭扫的遗憾，传递对亲人的思念。“在目前这个特殊时期，工作人员以特别的方式代替我们完成了心愿，我们非常感谢。”许多群众感慨地说。

记者从民政部门了解到，今年考虑到疫情防控等因素，我省各地经营性公墓、城市公益性公墓、骨灰堂等殡葬服务机构，暂停群众现场祭扫活动，由工作人员代为开展一次集体祭扫。同时开通“清明纪念”网络祭扫平台，为广大群众提供网上祭祀、代理祭扫、代客献花、代写祈福卡等，还根据群众需要现场连线，便于群众表达哀思、传递思念。

“代客祭扫”满足个性化需求

数据显示，截至3月27日15时，西安市凤栖山人文纪念园开展清明“代客祭扫”服务，帮群众实现祭扫心愿，已有800余户家庭选择了这种方式。

“我们组织了专业的团队提供服务，替大家尽心，完成这个心愿。”3月24日，在凤栖山人文纪念园举行的“代客祭扫”仪式上，园办公室副主任胡颖说，今年清明节，由于暂停了群众来园现场祭扫，园区主要提供三种祭扫方式：第一种是全体员工对所有安葬在园区的逝者墓位逐一进行清扫、敬献鲜花、行鞠躬礼，作为公益性祭扫，不收取任何费用。第二种是“代客祭扫”，主要根据客户提出的一些个性化祭祀要求来提供服务，客户通过电话或微信预约，园区安排专人，分成若干小组“代客祭扫”，通过敬献鲜花、摆放贡品、鞠躬行礼、朗读心愿卡、诵读祭扫文等方式代替家属传递思念之情，整个代祭过程上传照片或短视频回馈客户。从100元到300多元的服务项目，都是针对客户需求而制定、分类，供客户选择。第三种是免费提供“云祭扫”服务，凡安葬在凤栖山人文纪念园的逝者全部纳入网上祭扫系统，家属可以自主访问“西安市凤栖山人文纪念园”微信公众号，在线填写纪念文字、上传亲人照片，敬献鲜花、香烛、祈福卡等虚拟祭品，可通过微信分享、弹幕追思。在手机上一键下达指令，提交虚拟祭扫要求等，让祭扫活动实时、实地呈现。

采访中，多地网上预约除了常规的服务外，家属可能还会提出一些个性化需求，有人希望给逝者带点“漂亮的绢花”；有的逝者生前喜欢喝两口，家属就希望能给添个小酒盅……对于这些小要求，工作人员都会用心尽量满足。