西部网讯 西安疫情防控升级，陕西移动充分发挥5G技术优势，提供5G视频热线、5G远程B超看病、5G云视讯办公等一系列智慧服务，助力防疫战疫。

5G视频热线：远程诊断指引 几分钟解决网络问题

疫情期间，居家不便外出。家里突遇网络故障，维修人员无法上门，怎么办？为了方便广大用户，陕西移动发挥5G优势，将10086语音热线升级为视频热线。“有了10086视频客服，客服人员可远程诊断故障，5-7分钟就能自己解决光猫类故障，真是太方便了。”西安市民王女士说。以往家里宽带、路由器等设备故障，需要等待装维师傅上门，短则几个小时，现在通过10086视频客服，在专席技术人员视频连线指导下，几分钟即可解决问题。

为了方便广大用户，陕西移动发挥5G优势，将10086语音热线升级为视频热线。

据陕西移动客服人员介绍，疫情期间，陕西移动为客户提供5G视频服务，包括1008611话费查询、5G+10086停/复机视频认证、宽带视频远程自排障等服务，加强热线人员配备，确保7x24小时业务咨询、办理、报障服务。

5G远程B超：患者和医生实现无障碍可视化交流

为降低医院内的疫情交叉传染可能，陕西移动5G远程超声诊断系统开始在医院投入使用。

用陕西移动建设的5G远程超声诊断系统，可实现跨越时空的远程联合诊断。六轴协作机械臂灵敏地转动，探头精确操控，多个高清摄像头分别将患者、机械臂全景以及B超影像、超声探头完美呈现在屏幕上，患者和医生完全实现无延时、无障碍、可视化交流，实时图像读取以及智能语音交互，与现场作B超几无差异。

5G网络大带宽、高速率、低时延的特性，能够保障远程操控的安全性和可靠性。

5G网络大带宽、高速率、低时延的特性，能够保障远程操控的安全性和可靠性。机械臂代替超声医生，为重症感染患者、免疫防控患者做超声检查，可以有效保护医护人员和患者的安全。在基层医院缺少超声诊断医生的情况下，患者可以由护理人员陪同，由专家远程做超声检查及诊断，让诊疗更精确无误。

机械臂代替超声医生，为重症感染患者、免疫防控患者做超声检查。

增加5G新技术助力核酸检测内容

核酸检测样本量大、时间紧，5G新技术的应用，大大提升了检测的能力和速度。

12月22日，西安邮电大学长安校区2.5万师生集中进行核酸检测，指挥部调用4台“御兔号”移动核酸检测车承担检测任务。为快速解决网络问题，陕西移动立即调动网络专家现场勘测，制定了“有线100M宽带+无线5G CPE”接入方案，在样本信息录入和传输上更快更准。经过六个小时奋战，23日凌晨3点，完成45台检测终端的组网、4台方舱检测车的入网。无线5G CPE的接入，也保证了该校师生更快更准地完成核酸检测。

西安邮电大学长安校区2.5万师生集中进行核酸检测，指挥部调用4台“御兔号”移动核酸检测车承担检测任务。

5G云视讯：单个会议支持300名用户同时接入

在抗疫中，很多单位都有大量的沟通协调需求，视频或电话会议已成为高效便捷、不可或缺的远程沟通方式，也为减少人员聚集，提供了有效手段。陕西移动全面向防疫指挥部门和医院免费开放5G云视讯软终端视频会议服务，搭建起5G云视讯远程会议服务系统。

陕西移动全面向防疫指挥部门和医院免费开放5G云视讯软终端视频会议服务，搭建起5G云视讯远程会议服务系统。

疫情期间，陕西移动用5G云视讯，解决了洛川县几十所学校开会难的问题。洛川县所有中小学幼儿园，每周要到县教育局召开例会，最远的需要驾车1个多小时。陕西移动为每个学校设一个云视讯视频会场，通过视频会议节省了人力财力，提高了工作效率。这项服务将持续至打赢防疫战为止。用户可以通过手机、平板或电脑下载安装应用，注册账号即可免费使用，单个会议能够支持300名用户同时接入，可随时满足各类会议需求。

陕西移动用5G云视讯，解决了洛川县几十所学校开会难的问题。

此外，陕西移动还在安防领域通过5G千里眼+测温实现7×24小时防疫监管；在教育领域，和教育、云视课堂助力在线授课；在疫情防控现场，协助政府在中高风险小区搭建视频监控系统，紧急开通专线。

众志成城、全力以赴，陕西移动人用高度的责任感，织起疫情防控的密网，用争分夺秒的速度，跑出抗“疫”加速度，为打赢疫情防控遭遇战，贡献科技力量！