全国档案查询利用服务平台7月6日正式上线。这是以信息化手段提升档案信息共享服务能力，为社会公众提供档案查询利用的跨区域、跨层级的公共服务平台。

档案查询，过去都是纸质的，要到特定的档案局去查阅资料，而如今，可以通过信息化的手段，可以跨区域、跨层级的查询，对于群众来说，就不用来来回回的跑，反反复复的查了。近年来，依托大数据的平台，群众服务多了线上办事的频道，确实是让群众的事情更方便办理了，办理的时效性也更强了。

政务服务“上网”，群众满意度“上线”。群众服务，更多的是“窗口”服务，以及社区等载体的下沉服务，而随着信息化时代的发展，民意上了网，为人民服务也就应该要迅速的反应，要能够尽快的把群众服务的平台拓展到网上去，让群众既可以通过“一站式办理”“一窗通办”等方式，以及“上门办”“帮办代办”等方式办事情，还可以实现“跨省通办”“一网通办”等，让数据“跑腿”代替群众“跑路”，群众的事情办理起来好办了、办好了，群众的满意度肯定就上线了。

群众服务“提档”，群众满意度“升级”。群众服务，应该要与时俱进、开拓创新，既然“物竞天择适者生存”，为人民服务的服务型政府的建设，更是给广大的党员干部提了醒，必须要跟上群众的需求和诉求，必须要不断的改进服务的方式方法和完善措施办法，让群众办事可以有更多的载体，可以有更多可以选择的形式等等，真正的让群众的事情可以随时随地的办，还可以办得好，更要通过“办不成事”窗口收治群众的“疑难杂症”，也才能让群众的幸福感节节攀升。

为民服务“上心”，群众满意度“上路”。用党员干部的辛苦指数换取人民群众的幸福指数，用党员干部的“放不下心”换取人民群众“放下心”。通过领导干部带着经办人员多几遍“走流程”，进一步的简化手续、优化流程，多听取群众的意见建议，征集办事群众的“金点子”，真正的从群众的角度来看问题，与群众一起“基层协商”怎么样去提高办事的效率，也才能让群众的满意度水涨船高。（余波）