8月9日，沣东新城斗门街道网格员郝瑛瑛正在网格内进行日常巡视，途经7组外围时，发现路面污水蔓延，臭气熏天。网格员郝瑛瑛寻着源头查看情况，原来是排水管道太细导致排水不利，污水排流不及，蔓延路面。

污水蔓延路面。

网格员向周边群众了解情况后得知，污水已经排了好几次，可没过几天还是横贯路面，臭不可闻，已成困扰群众的老问题。如今天气炎热，下水道排水不利，堵塞引发的臭味及环境卫生极大地影响了周边群众及周边幼儿园的生活。“群众事无小事，不能耽误不能拖”，网格员郝瑛瑛立即联系村干部，说明情况。经实地查看后，要想彻底解决，就需要重新修缮更换管道，因工程量太大，网格员立即上报网格中心求助，希望得到及时处理。

经网格员协调，污水管排水问题得到解决。

经网格中心与职能科室沟通后，历时15天，该路段的污水排放问题终于得以解决。周边的群众纷纷露出满意的笑容，大家一再对网格员郝瑛瑛及所有工作人员表示感谢：“这下可给我们附近的住户解决了一个大问题，以前路面都是污水臭不可闻，到了下午，蚊子多的都不敢出来。现在好了，下午可以坐在门口乘凉了。遇到如此尽心尽责的网格员，我们感到很温暖。”

修缮后的污水管道。

网格员就是这样认真负责地做好群众身边的每一件小事，从方方面面融入群众的日常生活，贴心地进行“管家式”服务，虽然繁杂琐碎，却件件都是关系百姓生活幸福的民生大事。