这天，西安医学院第一附属医院健康体检科气氛欢快。

“护士长！前两天在咱们这里做体检的张阿姨来送锦旗了！”一位年轻护士开心地找到护士长席瑞说。

“我在体检科工作了20多年都没收到过患者送来的锦旗，这还是第一次。”孙彩霞也感慨道。

原来，健康体检科近日启动了无痛胃肠镜全流程绿色通道，将受检者曾经需要来回奔波在各检查科室进行检查、评估、取报告的环节全部整合在体检科内部进行，并且整个胃肠镜检查也由专人陪同完成。这使得体检流程更便捷、更安心，很大程度提升了患者的就诊体验。70多岁的张阿姨就是其中一位受益者。

以下，是张阿姨的体检体验。

我是一个普通的农村人，两年前在别的医院体检查出有胃肠息肉，切掉之后医生告诉我，要每两年做一次胃肠镜看看有没有复发。

在我的印象里，做胃肠镜是一件非常痛苦的事情，不光是插管子的时候特别难受，看诊的过程也很麻烦。眼看距上次检查两年时间到了，我还是犹犹豫豫不想去医院。最后还是在女儿的督促下勉强来了医院。

没想到，这次进医院体检科，感受到的是不一样的氛围。前台的小姑娘一见我就热情地迎上来，询问我的需求，然后带我来到接待室。在这里，接诊的医生又仔细地问了我一些基本信息，结合个人情况制订了个性化的体检方案。

和医生交谈中，我讲了对胃肠镜检查的顾虑。她温和地笑着告诉我，可以做无痛胃肠镜，整个检查过程不会感受到痛苦，而且，现在的一站式体检服务不需要我上下来回跑。我将信将疑，不过既然已经来了医院，护士和医生又都那么热情，我就听她们的安排。

特别值得一提的是，胃肠镜前的检查原本需要到各个科室做，现在都可以在体检科一个楼层里全部做完，活动范围都没超过50米。当体检科医生确认采血化验和心电图的报告出来后，就立即通知了麻醉医生来体检科对我做麻醉评估。

麻醉医生详细了解了我的年龄、体重、做过什么手术、药物过敏等信息，重点问了我有没有三高、心脏病、哮喘等这些慢性病。经过一系列检查，看了血分析和心电图报告，麻醉医生告诉我，我的身体指征符合要求，可以做无痛胃肠镜的麻醉。

随后，消化内科的医护人员就来体检科找我，告诉我胃肠镜约到了第二天。然后仔细交代我，在麻醉前至少4个小时不能喝水，8个小时不能吃东西，还教我检查前肠道准备怎样喝泻药，要注意哪些方面。

在医院的准备事项完成后，我就回家进行肠道准备。第二天，按照预约的时间来到内镜中心，体检科的工作人员已早早在这里等候。

躺上检查床，护士给我扎上留置针，随着麻药的推入，没几秒我就进入了沉沉的梦乡。当我再次醒来时，胃肠镜检查已经结束了，的确没有感到不适。医生告诉我，这次在胃肠壁上又新生了几个小息肉，已经在镜下给予切除。为了安全起见，需要在消化内科住院观察一两天。

体检科的护士随即为我联系了消化内科的床位，办理住院手续，而我就直接从内镜中心前往消化科住院，这个过程也非常顺利。观察了一天，没有出血这些并发症，医生就安排我出院了。

这次的体检，我全程没有多跑路，能在体检科做的都在体检科做完了，做无痛胃肠镜也有体检科的工作人员全程陪同。再也没有以前到医院那种楼上楼下来回跑，开单、拿药、做检查、取报告，看个病特别麻烦的感觉。医生护士也都非常专业、耐心，每一个步骤都会详细讲解给我听，让人感觉特别安心。

在体检科预约胃肠镜检查，还可以指定医生。我女儿就为我选了副院长张明鑫主任医师，这让我对这次检查更加感到双倍的安心。

在医院看病能得到这么周到的服务，是我没有想到的。所以我就和我女儿商量说，一定要给她们送个锦旗，鼓励她们把这么好的服务坚持下去。

“健康体检科目前致力于打造筛查、诊断、治疗、康复四维一体的体检流程。前来体检的客人们就是想通过体检发现潜在的问题，然后得到及时的解决。那么我们就是根据他们的想法和诉求，改变我们体检的流程，不仅提供专业的医疗服务，更将人文关怀贯穿在整个就诊过程中，不断去提升患者的就医体验。”健康体检科护士长席瑞介绍道，未来，我们还将开展体检留宿服务，通过和特需医疗与健康管理中心合作，让外地来体检的客人们晚上有个好的住宿环境，在医院体检也更方便，更重要的是，留宿期间还能得到专业医护人员的观察与指导。我们会不断探索服务模式的创新与改变，让前来体检的客人们都能得到更新、更好的体验。