王宝琴陪老人聊天。

编者按

日前，人力资源社会保障部会同国家市场监督管理总局、国家统计局向社会正式发布了19个新职业和28个新工种信息。其中，在养老护理员职业下增设老年助浴员、社区助老员两个工种，加上之前发布的老年人能力评估师等，与养老行业相关的新职业越来越多。

这些新职业更好地满足了多层次、多样化的养老服务需求，为“银发经济”注入了新活力，也对养老服务从业者的综合能力提出了更高要求。即日起，三秦都市报全媒体推出“养老‘上新’”系列报道，走近我们身边的养老“新”干将，看他们如何通过专业又贴心的服务助老人们安享晚年。

时下，高质量、多元化的养老需求日益增长。在西安市碑林区第三爱心护理院，生活着不少失能、失智老人。作为健康照护师，内一科护士长王宝琴和同事们守护在他们身旁，细心地照料。

暖心照护失能失智老人

“老人额头有个红点，你来看一下用不用抹药。”“老人心情不太好，我们说话不搭茬儿，你来看看吧”……9月30日，记者刚见到王宝琴，便不断有护理员来找她解决问题。穿梭于各个病房，很快，王宝琴便将问题一一解决。

记者跟随王宝琴走进一间病房，只见她动作麻利地为一位失能老人翻身。记者注意到，老人有些胖，但王宝琴忙活起来却显得并不费力。“学习过医学护理知识，为老人翻身，借助工具用巧劲，翻起来轻轻松松。”王宝琴说。翻过身、喂完饭，王宝琴开始给老人做腿部按摩。不一会儿，食物出现倒流，堵塞了气管，王宝琴赶紧清理痰液。

“这个不是我的轮椅，那个才是……”刚忙活完，王宝琴便听到病房外有动静。走出病房，她看到一位老人一边踉跄着起身，一边说坐着的轮椅不是自己的，要坐到旁边的空轮椅上去。王宝琴耐心哄着，与护理员一起将老人挪到旁边轮椅上，坐了没一会儿，老人又说，这个轮椅不是自己的，她只好又和护理员将老人扶回原先坐着的轮椅上。在护理院，这样的“折腾”时常发生，王宝琴总是不厌其烦地想办法让老人顺心。

“奶奶好！今天我帮您理一下发，剪一下脚趾甲。”走廊上，王宝琴为一位老人系上围布，剪起了头发，没有经过专业培训，她的手法并不娴熟。“奶奶，我技术不好，一会给您理得不好看了怎么办？”听到王宝琴的话，老人笑着说，“只要是你理的发，啥样子我都喜欢。”理完发，她蹲下身子，为老人脱鞋、脱袜子，随后一手托起老人的脚，一手拿着指甲刀，剪起了脚趾甲，剪完又将鞋袜给老人穿好。

提供专业护理 危重患者回归正常生活

从2014年至今，王宝琴参加工作已经10年，在她心目中，没有什么比挽救老人生命更值得尊重，没有什么比给老人带去健康更重要。

“之前，我是在医院的老年科，2020年进入护理院。”王宝琴说，虽然还是护士，但工作内容有了很大的变化。工作中，王宝琴每天对科室入住老人的基础生命体征做好监测和记录，并及时有效地对症护理，处理突发情况，同时按照专业护理要求，严格对每位老人执行医嘱医疗服务及穿衣、喂饭和清理大小便等护理服务。“护理院里住的多是失能、失智老人，我们进行的是全方位的护理。”王宝琴说。

2022年，护理院一科收治了一位入住时已丧失意识的危重男性患者，当时家属已经做好了最坏打算。但王宝琴每天像亲人一样从洗脸、洗头、洗脚、剪指甲等入手，为其清洁卫生，并在饮食、给药、肢体康复等方面给予全方位护理……最终在众人的精心照料下，患者转危为安。之后，她每天坚持给患者进行全身按摩和走路等肢体康复训练，最终使其能够独立行走，出院回归正常生活。

2023年12月，一位在护理院住着的老人离世，老人没有其他亲人，仅有一个患小儿麻痹症的儿子，同事将电话打给了在家休息的王宝琴。“你们不管了，我去他家找。”屋外天寒地冻，着急的王宝琴在睡衣外套了件大衣便出了门，放心不下，老公紧随其后。老人的儿子住在8楼，不知道具体是哪一户，她挨个敲门，敲错门了，赶紧道歉。终于敲对门，但看着老人患病的儿子和冷清的家，她心里很不是滋味。说明情况后，老人的儿子翻找了几件老人的衣服和他们一起前往护理院。老人儿子带去的衣服有些旧，也不怎么合身，王宝琴自掏腰包买了套新的，和老人相处多年，她希望能为老人送上最后的一点温暖。

希望照护好更多类型的老人

中国老龄科学研究中心发布的报告显示，截至2022年末，我国失能、半失能老人大约4400万。此外，还有大量慢性病患者、术后康复患者，他们不同程度需要医疗护理和长期照顾服务。

看着病房内的一位位老人，王宝琴心中有欣慰也有酸涩。“有老人住在这里后状态越来越好，甚至回归正常生活，但更多老人在这里走到了生命的尽头。”王宝琴说，虽然身处养老行业，这样的情况已见过不少，但每一次，看着之前还跟自己相处的老人离开，心里都很不是滋味。

在王宝琴看来，为老人做好健康照护，自己既要是健康评估师，又要是护理员，还要是营养师、心理疏导师，得管得了日常健康，看得住吃喝睡眠，顾得上心情愉悦。

“我们把每一位患者当亲人，倾心护理。特别在老人入住时，都会对其物品和药品做好登记、贴上标识，便于管理，同时通过认真沟通，进一步了解他们的饮食、卫生、个人喜好等生活习惯，及时为老人制定个性化护理计划，维护他们的身体健康和生命安全。”王宝琴说。

如今，经验丰富的王宝琴已是护士长，但她依旧每天不断学习新知识，提升业务能力。王宝琴告诉记者，除了参与医院科室的培训外，她还报名参加健康照护的培训，增加医学多学科的知识和技能储备，让自己有能力照护好更多类型的老人。“这份工作做得越久，自己的照护功夫也越来越‘精’。每当看到照护对象身体状况好转，我心中就充满成就感。”王宝琴说。

文/图/视频 本报记者 陶颖