11月29日傍晚，西安医学院党委副书记、副校长巩守平前来西安医学院第一附属医院调研儿科诊疗工作并慰问儿科一线医务人员，学校医院发展管理处处长王胜昱，医院院长于照祥、副院长李亚陪同。

巩守平先后来到医院儿科诊室、输液留观室、病房等处查看诊疗情况，并与患儿家属亲切交谈，了解就诊等候时间，与儿科主任韩长青、护士长房欣娟等交流，了解患儿就诊量、便民服务举措、值班值守、院感防控、应急预案等情况。

针对医院采取的多种改善医疗服务的举措，巩守平予以肯定，并提出四点要求，一是导医护士要做好预检分诊，保证重症患儿及时就医，发热患儿及时给药；二是要做好环境消杀，加强防护，做好院感防控工作，确保感控安全；三是要关注患儿及家长的情绪疏导，在输液大厅及候诊区安装显示屏，采用播放动画片、科普宣教动画，设置图书角等缓解患儿及家长的焦虑紧张情绪；四要切实提升诊疗能力，优化诊治流程，满足群众就医需求。

巩守平亲切慰问了儿科一线医务人员，感谢大家这段时间的辛勤付出，嘱咐大家在守护患儿健康的同时也要注意休息，做好自我防护。

于照祥表示，将尽快落实相关措施，并在流程上再细化再优化，为患儿及家属提供更便捷的诊疗服务。

多措并举提升医疗服务质量，确保医疗安全，满足群众就诊需求。

今年9月份以来，西安医学院第一附属医院接收的急诊患儿明显增多，尤其是肺炎支原体感染的患儿人数众多。进入10月份以来，儿科就诊人数更是成倍增长。

日前，儿科日门诊量高达600人次，输液量也突破500人次，住院床位也全部满床。为切实解决群众看病难、候诊时间长等问题，西安医学院一附院党政领导班子高度重视，多次到门诊一线调研，精准部署，制定方案，多措并举，缩短患者就诊时间，积极应对儿童呼吸道疾病高发，提升医疗服务质量。

针对患儿就诊压力大，儿科由原来的3间诊室扩增到7间，增加输液椅80个，目前设有输液床、椅近200个。为缩短患儿就诊时间，科室外派进修和下乡的医生均返岗支援，儿科病房的医生在查完房后也会到门诊支援，同时医院增派了全科医学生协助门诊医生开处方、化验单等，增调曾经在儿科工作过的护士回来支援。在夜间门诊量达到200人次时，将中夜班值班医生由1名增加至2名，尽量缩短患儿就诊等待时间，确保全天候患儿就诊。

门诊部根据各区域就诊情况实行弹性排班，增加了儿科诊疗区域分诊台的护士人数，实行轮流就餐确保各时段无缝衔接，安排了2名中班护士对夜间患者进行分诊导诊，及时解决夜间儿科就诊量大及就诊难等问题。

为简化治疗流程，及时缓解患儿症状，科室自备抗生素、退热药等提供给病情紧急的患儿，患儿可不取药先做皮试、吃退热药，待皮试结果出来后一次性缴费取药，减少患儿家长来回奔波，缩短等候时间。

此外，在候诊区域，护理单元还为有需求的小婴儿提供奶瓶、奶粉，并冲调好后交给家长；为门诊静脉留置针输液患儿免费提供小包装棉杄，并做好带针回家患儿的护理宣教，保证输液安全。

巩守平在调研慰问中看到护士帽子上的卡通发卡时说道，“这样的头饰，小朋友肯定很喜欢。”

为确保医疗安全，保证核对准确、治疗安全，儿科医护人员严格落实查对制度。首先，患儿输入的每一瓶液体都需经过收药护士、加药护士、穿刺护士三方核对无误后给患儿配置、输入液体，并且三名护士需按完成步骤在门诊病历上签字确认，确保每瓶液体都可追溯。

其次，为防止多瓶输液因家长误记或护士疏忽提前拔针造成漏输液现象，医务人员在瓶签上标注输液总数及顺序，如“2—1 、2—2”，横杠前2为输液总瓶数，横杠后1、2表示输液顺序，这种目视化管理让护士及家长均一目了然知晓输液完成情况。

最后，为保证对患儿身份的正确识别，科室在患儿姓名前加出生年月日身份识别内容的基础上，增加了卡通号码牌查对（成对，护士家长各持一个），护士穿刺前需查对姓名贴、号码牌与治疗单一致。

醒目的卡通数字牌对正确的身份识别又多了一层保障，尤其是针对同名同姓或音相似的患儿，护士在查对中又多了一个辨识度高且醒目的提示。

未来，西安医学院第一附属医院将不断提升医疗服务质量，优化服务流程，最大程度满足患者的就医需求，提供及时、高质量的医疗服务，不断提升患者的就医满意度和获得感。