12月11日，一名女性客户到中国农业银行汉中天台路虎桥路支行办理柜面业务，要求将3万元贷款保证金存入本人银行卡。出于客户资金安全考虑，柜面经理便询问贷款来源，客户声称在京东金融APP线上申请。柜面经理随感事有蹊跷，立即将此情况汇报给内勤行长，内勤行长遂将客户引导至客户接待室并希望其出具贷款合同、微信聊天记录等相关资料。

在征得客户同意查看相关内容后，内勤行长发现诸多疑点，立即告知客户正在遭遇网络诈骗，劝其放弃转账，一旦按对方要求存入这笔资金，资金将会被顷刻间转移。但客户却一再催促尽快为其办理，声称如果不按照合同约定在40分钟内将贷款金额6万元的50%保证金3万元存入银行卡，贷款金额将无法使用，甚至自己还要支付违约金。

见此情景，内勤行长迅速拨通诈骗分子电话，诈骗分子在问题回答中漏洞百出。与此同时，内勤行长与辖属反诈中心民警取得联系，在内勤行长和反诈中心民警的耐心说服下，这名女性客户方才醒悟，并对银行工作人员及时劝阻帮助其避免3万元损失表示感谢。同时，工作人员还为客户办理了银行卡换卡、重置密码及调低非柜面渠道等交易，以保证客户后期账户使用安全。（通讯员 徐菁）