通用医疗3201医院:全面推行6S管理 打造高标准医疗服务

来源:西部网 2024-10-17 10:34

走进通用医疗3201医院,映入眼帘的是干净整洁的大厅,地面洁净如新,指示牌清晰明了,工作人员有序忙碌。这种整洁的环境不仅仅体现在公共区域,医院的每个角落,从病房到手术室,从办公室到药房,无不体现出高标准的管理和维护。

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“6S管理的实施,使得我们的工作环境更加舒适,工作效率也得到了显著提高。”肝胆外科护士长朱婵娟说道,“物品摆放有序,找东西更方便了,病人的满意度也明显提升。”

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为践行通用医疗2024年“品质医疗”战略,切实改善医院诊疗环境,规范员工行为,提高工作效率,医院统筹推进6S管理(整理、整顿、清洁、规范、素养、安全)。医院致力于实现环境整洁有序、流程科学合理、服务便捷高效、行为严谨规范、医疗安全可靠,从而为患者营造更加安全、舒适、温馨的就医环境,进一步塑造医院良好形象,推动高质量发展。

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医院6S管理办公室副主任王克表示,“7月12日,我们在通用医疗363医院参加了通用医疗6S管理培训班,通过理论培训和实地参观后积累了宝贵经验,为医院推行6S管理奠定了理论基础。”

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“我们还制定了培训考核机制,每周一培训,每周六督导检查,确保每位员工都能深刻理解并落实6S管理的各项要求,各项措施得到有效执行。”朱婵娟介绍道。

7月13日,医院6S办发布《3201医院推行6S管理提升行动实施方案》,将全院6S管理工作分为住院病区、门急诊医技科室、行政办公、院区及后勤保障四个推进组,细化推进6S管理。当月,由护理部牵头,肝胆胰脾外科、内分泌风湿免疫科等12个临床科室作为标杆科室组建了第一个6S管理辅导员培训班。近一个月的理论培训及实地参观相结合的方式为6S质控管理、定位管理、定置管理、可视化管理、线路整理、标识统一打下了基础,并培养出了10多位核心辅导员。

截至目前,全院已开展相关培训60余场次,辅导员现场指导100余次,分管院长联合检查100余次。

6S管理工作开展以来,院区环境得以改善,患者就诊流程更人性化,标识更明晰化。人员素养显著提高,医院工作人员的精神面貌得以改善,患者就医体验更佳。

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“医院环境好了,办理的时间缩短了,医务人员也很耐心。”一位正在办理缴费的患者家属说道,“每次来医院,都能感受到这里的进步。”

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“施行6S管理的目的是达到两个满意,一是患者满意,二是员工满意。” 王克说,“将6S管理融入日常工作中,确保每一位医护人员都能够严格执行管理标准,为患者提供更加优质的服务。”

此次推行6S管理工作,通用医疗3201医院展示出其在医院管理和服务质量方面的卓越表现,也为进一步提升医疗服务水平奠定了坚实的基础。医院将继续深入推进6S管理,持续改进和创新,为患者提供更加安全、高效、温馨的医疗服务,努力成为行业内的标杆。

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