“您好，我想请问办理道路运输证的审验需要提供什么资料？”“您好，这个需要您提供行驶证复印件和驾驶证、驾驶员从业资格证复印件。”……

近日，汉中市西乡县政务服务中心交通运输局窗口，该县交通运输局党组书记、局长蒙厚骞作为窗口工作人员热情地接待着办事群众，这也是该县开展“局长体验行政审批服务”活动中的一幕。

据悉，为进一步深化“放管服”改革，持续优化提升营商环境，西乡县行政审批服务局根据全县统一安排，开展了“局长体验行政审批服务”活动，组织公安、发改、交通、林业、自然资源等入驻政务大厅的部门主要负责领导，通过以普通群众身份走流程、以工作人员身份坐窗口等形式，全程参与审批服务事项各个环节，“零距离”体验办理流程，感受自己部门提供的审批效能和服务质量。

“只有亲身参与了，才真切地感受到我们在服务群众方面还有很多不足。这些对我们今后进一步推动工作、优化服务作用很大。”该县发改局党组书记刘涛说道。

今年以来，该县行政审批服务局结合“三个年”活动，聚焦企业和群众实际需求，依托权责清单重新梳理了19个入驻部门行政许可、服务事项300项，同步更新了办事指南，制定了《关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版工作方案的通知》等配套文件，并将214项事项全面委托下放至镇（街道）一级办理，借助“互联网+政务服务”新模式进一步完善服务流程，提升业务办理质效。

在持续改进工作作风方面，汉中市西乡县行政审批服务局树立“六办六不办”理念，对外公开承诺“能当天办的当天办、能现场办的不事后办、能线上办的不线下办、能前台办的不后台办、能一次办的不多次办、能不见面办的不见面办”，在日常工作中自觉接受社会各界监督。

据悉，今年以来，汉中市西乡县已累计办理各类行政审批和政务服务事项15.3万件，群众和企业满意率达100%。（通讯员 谢阳 杨力）