为扎实推进全国文明城市创建进程，切实做好市容市貌管控工作，汉中市汉台区东关街道办事处城管执法中队立足自身职能职责。重点对辖区占道（占路）经营、店外经营、流动摊点等行为不文明行为进行认真梳理整治，结合辖区城市管理工作实际，认真梳理12345政务服务热线中群众反映集中的城市管理类问题，形成工作台账，科学调配执法力量，采取机动及徒步巡查、定人定岗管理相结合的方式，重拳出击，对流动摊点、占道经营等违规行为严格查处，努力践行“创城我先行”的责任和使命。

加强宣传引导，践行文明行动。进一步提高辖区居民对文明创建工作知晓率、参与率和支持率，自活动开展以来，执法人员逐街逐店开展创文宣传，坚持日常教育和规范引导相结合。

一是通过执法岗亭电子屏刊播宣传标语，以及现场发现问题喊话劝导的方式，倡导辖区经营业主从自身做起、从现在做起、从细节做起，引导广大商户规范文明经营。二是通过执法车辆流动小喇叭循环播放文明城市创建知识，动员广大市民以实际行动参与文明城市创建，通过文明创建工作各种形式的宣传，使广大市民对文明创建工作有了更深入了解，有效地提高了市民参与的积极性，营造了浓厚的创城宣传活动氛围，进而在实际工作中积极支持文明创建工作。

抓热点解疑点，夯求工作实效。针对群众反映的12345政务服务热线中群众反映集中的城市管理类问题，执法中队建立12345工单处置专班“回头看”机制，对每一起处理的工单都建立详实的处置台账，对反映人投诉的问题进行认真摸底调查，根据调查结果有理有据进行处置，并将处理结果及时反馈，做到事事有落实，件件有回应，确保信息对称性，提升群众对12345工单处置的满意度。同时定期组织“回头看”，确保解决的问题不反弹。

落实五包责任，强化市容管控。强化盯守控制，提前做好人员部署计划，执法中队采取定人定岗、机动巡查、错时执法的工作方法，按照“先主次干道、后背街小巷，逐街整治”的原则，持续开展城市秩序治理行动，执法队员发现对存在违法张贴小广告、商户越门经营、流动摊贩占道经营、户外广告等不文明行为及时进行清理整治，并督促店铺自觉落实“门前五包”制度，确保做到发现一处治理一处。

下一步，汉中市汉台区东关街道办事处城管执法中队将加大巡查力度和密度，不定期组织开展集中整治行动，把占道经营、店外经营、日常工作常抓不懈，巩固整治成果，切实提升城市环境水平，着力营造干净、整洁、有序的市容环境，助推全国文明城市创建。（通讯员 张婷 许强）