西部网讯“感谢西安市长安区法院，感谢调解员，让我在家中就顺利解决了纠纷！”日前，西安市长安区市民李某高兴地给法院诉讼服务中心打来电话说到。

原来，一个月前，被告熊某将其一套木质桌椅在某二手平台上出售，原告李某与被告确认该桌椅系红木材质后，以3600元的价格购得此套桌椅。一个月后，原告与朋友闲聊得知该套桌椅并非红木材质，便立即与被告理论要求退货，双方发生争执未果，原告遂起诉至长安区法院，要求被告退还3600元货款，并赔偿三倍损失10800元。

鉴于此案事实清楚，经原被告同意转至调解平台，由特邀调解员唐毅青调解。调解员唐毅青在受理该案后，通过添加原、被告微信介入调解，她首先确认被告是否承诺过桌椅为红木材质，被告认为交易本就是你情我愿的事情，原告突然反悔，并不占理。调解员耐心地为其明确责任关系，经过反复地释法明理，被告认识到自己的问题，态度诚恳地表示可以退货退款。

调解员的知心话如沐春风，终使原被告双方冰释前嫌，最终达成退货退款的协议。协议次日，李某自行承担运费将家具送至熊某住所，熊某当场微信退还李某货款3600元。

民生利益无小事。长安区法院始终紧盯群众关切的问题，以预防和化解矛盾纠纷为出发点，以满足人民群众多元解纷需求为目标，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，探索建立全方位、多角度、广参与的多元解纷平台，最大限度为人民群众提供便利，为推进诉源治理、构建和谐社会贡献更多司法智慧与力量。（通讯员 何俊英）