农行延安分行:依托区域资源禀赋 积极打造特色网点
来源:农业银行 2024-01-25 09:22
近年来,农行延安分行坚持“以人民为中心”的发展理念,践行金融服务乡村振兴的领军银行和服务实体经济的主力银行,充分结合延安地域红色文化和农行“青绿”零售品牌元素,突出历史和文化传承主题,着力打造网点服务新窗口、新标杆、新形象。
探索出台《特色主题网点建设规划》,扭转群众对银行标准统一、整齐划一的刻板印象,追求特色化、差异化、温情化金融服务和感受,积极推进跨界服务融合,竭力提升金融服务质效和社会影响力。推行“1+2+N”的创建计划,即突出金融为民一个主题,融入“红色延安、只此青绿”两个文化元素,根据区域资源禀赋、客户群体、民俗文化等因素,打造诸如红色金融、产品焕新、县域领军、服务“三农”、农银公益等特色主题网点,力争利用三年时间,在全市打造二十个左右。
金融+红色延安,打造“红色金融”特色网点。
2023年,落实“红色金融、延安先锋”党建品牌要求,结合网点地域红色文化资源禀赋,在城区枣园路及南区两个支行先行先试。其中,枣园路支行围绕张思德为人民服务的革命事迹打造特色元素。南区支行以陕甘宁边区银行发展历程为主线,阐述其历史价值与贡献。按照“一个网点一段故事、一个网点一段历程”思路进行微改,体现农业银行的红色基因和文化底蕴,增强客户的信任感、认同感和亲切感。
金融+只此青绿,打造“产品焕新”特色网点。
七里铺支行对辖区四个网点全部实施微改,网点内装饰青绿标识背景墙、布展青绿宣传海报、滚动播放宣传片、陈设青绿金融产品,让客户深切感受国色之美、艺术之美、金融之美、江山之美。客户不仅可以在网点了解农行“青绿”系列产品,还可以线上进行同号换卡、卡号定制等特色服务,大幅提升客户办理业务的便捷性,满足客户多元化金融需求。
金融+农情暖域,打造“农银公益”特色网点。
结合特色网点的创建,开设网点农情暖域户外劳动者服务专区,为环卫工人、快递员、网约车司机等户外劳动者以及新市民群体,提供休息、饮水、热饭、充电等公益便民服务。同时进一步提升网点适老化服务工作水平,为老年人及特殊群体客户提供更加用心、细心、精心的金融服务,彰显大行责任担当。
下一步,农行延安分行将持续推进网点转型,充分发挥网点阵地的业务宣传、源头获客、营销服务和服务“三农”等主战场作用,不断丰富特色网点创建元素,促进网点营销服务能力增强,客户和基层满意度不断提高,社会形象、品牌效应和价值创造力、市场竞争力持续提升,助力业务经营高质量发展。