服务三秦廿七载 价值领航续华章——招商银行西安分行奋力谱写高质量发展新篇章

来源:西安日报 2023-09-08 10:30

巍巍城墙,时代潮涌;悠悠钟声,三秦回响。9月9日,招商银行西安分行迎来了第27个生日。

27年前,诞生于改革开放最前沿深圳蛇口的招商银行落子西安,成为率先在陕设立分支机构的股份制商业银行。27年来,招商银行西安分行立足主责主业,坚持市场化专业化道路,创新驱动发展,合规稳健经营,以金融“强引擎”助力地方经济破浪前行。截至2023年8月末,该行自营存款余额2185亿元,自营贷款余额1396亿元,服务零售客户超670万户,公司客户超8万户,主要业务指标位居股份制银行首位。

凝心聚力|坚持党建引领之根

27年来,招商银行西安分行党委始终牢记“国之大者”,坚决落实金融工作政治性、人民性的要求,强化初心使命,不断加强基层党组织和党员队伍建设,坚持“党建+业务”同谋划、同部署、同落实,以高质量党建引领高质量发展。

抓实基层党建,夯实党员队伍。党员是党的肌体细胞,是党的活力源泉。要把党的工作做好,就要锻造一支听党号令、信念坚定、素质优良、纪律严明、作用突出的党员队伍。近年来,招商银行西安分行高标准严要求做好党员发展工作,不断增强党组织战斗力和凝聚力;从严从实抓好党员教育,坚定理想信念;组织引导党员发挥先锋模范作用,强化党员政治站位、立足本职、创先争优。目前,该行党委共有68个党支部,1111名党员,党员覆盖率达到45%,基层党组织体系建设不断完善,党员队伍持续壮大。

统筹一体推进,党建业务融合。招商银行西安分行发挥金融科技优势,以“智慧党建系统”“智慧党费缴费系统”等强化自身及合作企业党建工作质量和效率。目前,已为20余家企业提供智慧党建系统服务,为350余家企业提供智慧党费缴费系统支持,覆盖超8万名党员。同时,该行基层党支部积极与合作企业开展党建共建,以思想学习促进思想共识,以党建共建推动业务融合。截至2023年8月,该行辖内各基层党组织通过专题交流会、观摩红色舞台剧等形式,累计开展500余次党建共建活动。通过组织开展“请党放心,普惠有我”等活动,鼓励党员同志发挥模范作用,投身普惠服务工作;通过制定“党建+消保”工作方案,用新思路、新机制、新手段促进党建工作与消保工作深度融合,打造特色的“1+5+8+N”工作模式,提升消费者服务感受和体验。

务实笃行|坚持服务实体经济之本

金融是实体经济的血脉。27年来,招商银行西安分行主动适应新一轮科技革命和产业变革形势,深度融入地方经济发展大局,与地方政府、广大企业同心共赢,用实干担当为陕西地方经济发展注入“招行”动能。

成立以来,招商银行西安分行聚焦经济重点领域和薄弱环节,持续推动信贷资源向实体经济倾斜,加强对基建、民生、绿色等相关领域的支持力度。目前,该行制造业、绿色环保、科技企业等重点领域贷款余额均突破100亿元,连续多年保持两位数以上增幅,有力服务实体经济发展。

近年来,该行结合国家战略及资本市场主要方向,聚焦重点行业龙头企业、产业链、投资链企业融资需求,通过表内表外多种渠道,重点支持省内公路、地铁、火车站改扩建和机场扩建等项目,累计为省市重点项目提供融资超2000亿元。陕西省地方政府专项债发行以来,招商银行西安分行为省内近300个专项债项目提供全流程金融服务,协助行业主管部门和项目单位成功发行超1000亿元的专项债券。2022年,被陕西省政府授予“金融机构支持陕西经济发展先进单位”荣誉称号。

在创新业务上,该行成功办理自贸区首笔资本项目收入线上化支付业务,获得属地监管批准,成为政策创新试点银行;积极参与中欧班列长安号数字金融综合服务平台建设,为多家中欧班列长安号产业链企业提供轻资产信用贷支持,连续八年荣获国家外汇管理局外汇管理A类评级,并成功打造“西安安居公租房REITS”等一批具有影响力的新业务。

守正创新|坚持发展普惠金融之要

中小企业是市场经济发展的基本力量。27年来,招商银行西安分行始终与小微企业风雨同舟,围绕流程优化和产品创新,打通普惠金融“最后一公里”。目前,该行普惠小微贷款余额近150亿元,贷款户数超2万户,积极配合落实国家金融监督管理总局“走万企 提信心 优服务”活动,助力中小企业实现发展“加速度”。

优化模式,增强普惠金融服务专业性。招商银行西安分行主动响应支持中小企业发展战略要求,在招总行的统一部署下,以为中小企业提供更加全面、方便、智慧的服务为目标,将小企业金融部调整为普惠金融部,在授信执行部审批中心成立普惠金融审批室,派驻普惠金融部合署办公,并在同城选拔普惠方向客户经理,精准对接中小企业融资需求,从组织架构、科技赋能、产品创新等方面为中小企业做好金融支持和保障。

创新赋能,提升普惠金融服务精准度。联合西安市人社局,创新推出创业担保贷,成为省内首家与人社部门实现创贷系统对接的银行机构;积极与政府部门对接,利用信用贷款和贴息政策,创新推出“信易贷”,被原陕西银保监局、陕西省发改委授予“信易贷”示范银行荣誉称号。围绕结算、供应链等客群,创新迭代线上化融资产品“招企贷2.0”,累计服务小微企业近600户,累计投放金额达10亿元;创设将政府采购信用转变为企业经营资源的线上化产品“政采贷”,累计投放金额超9000万元,通过数据融资专业化,探索集约化、数字化的经营模式。推广薪福通4.0焕新升级,通过一站式人财事数字开放平台,帮助企业打通流程断点和数据孤岛,助力企业低成本迈过数字化转型门槛,实现企业维度的“数字化普惠”。

深耕服务|坚持“因您而变”之基

27年来,招商银行西安分行坚持以人民为中心的发展思想,将服务作为立行之本,以提高服务质量为突破口,以客户体验为标尺,从1996年的1个网点、46名员工,到2023年的70多家网点、2400多名员工,招商银行西安分行深耕热土,在打造最佳客户服务银行的道路上勇毅前行。

扎根网点,孕育服务革命。从牛奶咖啡打破传统,到因您而变家喻户晓,招商银行西安分行始终坚持“以客户为中心,为客户创造价值”的核心价值观,先后推出“行长值大堂”、“暖心手语卡”等特色服务。近年来,该行聚焦老年客群,加快推进适老化金融服务建设,在网点布局、柜面服务、手机银行APP等方面优化升级,并在可视柜台特增手语及英语远程服务,让服务更有温度。在本地主流媒体的评选中,该行连续多年荣获“最佳服务银行”“市民最满意银行”等称号;在中国银行业协会服务评比中,累计3家网点获评“银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”、12家网点获评“银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位”。

创新内涵,共建服务生态。近年来,该行“招商银行”和“掌上生活”两大APP深度融入城市服务和居民日常,为居民生活缴费、财富服务、电子社保等提供便捷通道,以全流程的生态化陪伴进一步拓展银行服务的内涵。同时,该行充分运用科技赋能,优化党团缴费、智慧餐厅、智慧校园等金融科技服务,助力企业管理效能提升和用户体验升级,形成极具招行特色、蓬勃生机的线上生态圈。如今,招商银行APP的西安专区,已容纳了包括政务便民、交通出行、教育医疗、金融服务、生活补贴在内的5大类近10个场景。良好的用户体验也带动了该行增长的“第二曲线”。目前,陕西地区招商银行APP用户超过630万,月活用户300万,用户体验已经突破产品本身,成为招商银行西安分行与客户之间的情感纽带与“沟通”形式。

风劲帆满江天阔,再踏层峰启新程。27年来,招商银行西安分行栉风沐雨、驰而不息,交出了一份服务陕西人民的高质量答卷。继往开来,招商银行西安分行仍将牢记社会责任和使命担当,坚持价值银行战略指引,以开放之姿、创新之力、科技之能,在高质量发展的进程中,踔厉奋发、阔步向前、行稳致远,继续在三秦大地镌刻金融为民的责任与担当。

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