北京市房山区小微企业主何先生于2022年向光大银行申请了10年期的经营贷款，受前期京津冀地区汛情影响，公司暂停营业。在逐一对受灾地区企业走访、通联中，光大银行北京分行及时了解到何先生面临的实际困难，迅速为他的小微企业申请了60天的还款宽限期。

面对近期台风和强降雨带来的洪涝灾害，光大银行践行金融工作的政治性和人民性，坚持人民至上、生命至上，落实落细各项防汛救灾部署，针对受灾客户延期还款、费用减免、征信保护等需求提供一系列金融支持政策，坚决保障人民群众生命财产安全，积极帮助受灾地区群众纾困解难、尽快恢复生产生活。

对于因受灾影响导致暂时还款困难的客户，不盲目停贷、抽贷、断贷、压贷，充分考虑受灾情况，“一户一策”提供必要的延期还款服务。

对于受灾地区客户恢复生产生活的信贷需求，结合具体受灾情况给予适当贷款利率优惠，同时结合当地担保公司费率减免等优惠政策，将优惠直接传导给客户。

对于受灾地区客户实施延期还本付息的贷款，延期到期前不报送客户的不良信息；同时客观判断风险状况，不因受灾因素下调贷款风险分类影响客户征信记录。

同时，该行为充分满足灾区群众金融需求，在北京、石家庄和黑龙江先后部署针对性的防灾预案，加大信贷支持力度；对确因受灾影响暂时无法经营的小微企业制定专项金融服务方案，“一企一策”灵活调整信贷还款安排，给予合理延后还款期限和降低还款利率等纾困支持，帮助当地居民、小微企业、个体工商户渡过难关，助力企业复工复产。

北京、石家庄等地灾情出现以来，该行通过分批走访、电话联系等方式深入受灾严重地区的小微企业，详细了解企业受灾情况和实际经营困难，为企业开辟绿色通道、优化业务流程、确保贷款额度，对有贷款需求的企业优先受理、审批和放款，进一步提高服务效率。

光大银行将始终坚持与人民群众并肩前行，积极履行中管金融企业的社会责任，密切关注灾情变化及受灾地区群众融资需求，持续提升金融服务质效，确保金融服务不断档。