6月30日下午，民生银行西安科技路支行的一位客户将一份特殊的礼物——一面写有“为企业排忧解难 做人民满意银行”的荣誉锦旗送到支行工作人员手中，并由衷地点赞科技路支行热情真诚、贴心周到、高效便民的金融服务。

6月29日下班后，同城兄弟支行的客户经理为客户办理贷款业务时发现客户法人在工商变更了其基本户，变更之后才来支行办理一般户变更。下班后18时许，客户联系支行业务总监习青紧急协助，习青第一时间联系厅堂，厅堂迅速响应，在监控岗孙晓娜的组织下，对公柜员张琴和张可馨快速准备业务所需资料，迅速向总行进行业务报备。

由于业务时间较晚，总行后台仅有值班老师，业务审核和处理较难。张琴通过多种方式与总行后台老师联系，最终成功办理业务，确保了客户次日在支行贷款业务的顺利投放。

客户对民生银行毫无推诿、高效协同的态度和素养表示非常满意和感谢，次日特意送来了“为企业排忧解难 做人民满意银行”的锦旗，这是对该行工作人员莫大的认可和鼓励。

一面锦旗，一份责任；一份信任，一种担当。对于这份荣誉，民生银行西安科技路支行将倍加珍惜，砥砺前行，继续秉承“以客为尊”的价值观，急客户之所急，想客户之所想，尽心尽力、用心用情为广大客户提供高效便捷的金融服务。