“税务局的工作人员要来咱们小区扎点，手把手辅导咱们办理契税缴纳业务啦！”近期，西安高新区唐延九珺小区物业人员在业主群里发送的这条消息引起了热烈反响。

原来，近期该小区住户接到通知，5月30日前要完成小区房产证办理工作，必须尽快办理增量房契税缴纳业务。时间紧、需要缴纳契税的住户多、业务办理比较集中。国家税务总局西安高新技术产业开发区税务局了解到此情况后，迅速调整工作思路，经过深入调研，发现该小区住户多为陕西延长石油有限公司退休职工，年龄普遍偏大，对网上办税模式操作不熟练,且近期高温暴雨等极端天气频发，常态化疫情防控形势依然不容松懈。综合考虑到这些原因，该局抽调第一税务所3名业务骨干，成立“便民办税春风行动”进社区工作专班，于5月25日进驻小区，搭建便民桥梁，拓宽服务半径，集中帮助社区居民办理增量房契税缴纳业务。

在小区内，专班工作人员精准聚焦住户最关注的重点热点问题，对增量房最新税收政策和契税办理流程进行了详细解读。同时，面对面、手把手辅导住户办理了契税缴纳业务，切实将纳税服务延伸到社区内部，让“便民春风”吹到群众家门口。5月25日至26日，3名业务骨干共为社区提供咨询辅导服务120余人次，现场帮助33户住户成功办理契税业务。

小区业主纷纷为高新区税务局的贴心服务点赞。陈大爷说：“网上办税虽然方便，但对我们老年人来说太陌生了。我和老伴正在发愁契税怎么缴纳，高新区税务局的工作人员就把服务送到了家门口，不仅给我们讲透了政策，还帮我们办好了业务，我们非常感动。”

高新区税务局有关负责人表示，下一步，该局将继续锚定纳税人缴费人服务诉求，坚持易事快办、特事特办、难事创造条件办，切实推动“便民办税春风”常吹常新，用心用力用情，把纳税人缴费人“需求清单”变成税务人的“责任清单”，用税务部门的“辛苦指数”换取纳税人缴费人的“幸福指数”。（通讯员 战芷瑶）