12月以来，西安市突发新冠肺炎疫情。随着防疫药品、物资的需求增大，不少医药企业急需快速、方便地获取资金。面对疫情防控的复杂形式，平安银行积极响应人民银行和银保监会的号召，秉承“提供有温度的金融”初心，主动作为，加速升级线上服务，为小微企业提供可在线快速申请的贷款，助力打赢这场疫情阻击战。12月30日，一家西安的抗疫药企收到平安银行助微产品“新微贷”的200万资金。

开辟绿色通道 让抗疫融资更容易

在疫情防控关键时期，依据特事特办，急事急办的原则，平安银行通过开辟绿色通道、加大线上服务力度等举措，快速解决抗疫企业的燃眉之急。平安银行高度重视西安疫情防控的金融保障，成立专项小组提供定向资金服务，全行上下通力合作，为小微企业提供“全时空·全方位·全产品”融资服务。

12月22日，在得知西安一家从事中成药、抗生素、化学药制剂等销售的企业有融资周转需求后，平安银行立刻召集相关机构、部门线上沟通，进行工作部署，保障贷款前、中、后各项服务7*24小时在线，客户足不出户即可解融资难题。客户经理田亚军克服重重困难，做好自身疫情防控的同时，第一时间抵达客户现场，收集客户基本信贷材料并同时展开现场调查。在零售、运营、审批、风险等多个部门积极配合下，该笔业务在短时间内顺利完成了线上审核、面签等工作。通过线上线下的全方位高效联动，200万资金成功到账客户企业。

金融科技赋能助微服务不打烊

多年来，平安银行坚持深耕小微金融服务，并通过线上化、智能化的持续升级，让小微贷款变得更容易、更便捷，让普惠金融既普又惠。今年，平安银行提出“全时空 全方位 全产品——更懂您的小微综合解决方案”的价值主张，通过科技的力量跨越时间和空间，提供涵盖线上、线下的一站式综合金融服务。

借助金融加科技的组合拳，平安银行正在将优质的普惠金融服务带给更多小微企业。数据显示，平安银行普惠型小微企业贷款今年前三季度累计发放额2632亿元，同比增长36.6%，新发放贷款加权平均利率较上年全年下降43个基点；截至9月末，普惠型小微企业贷款余额户数达78.79万户，贷款余额达3620亿元，较上年末增长28.5%。

新的一年，平安银行将继续以客户为中心，结合AI+T+Offline的“五位一体”新模式打法，持续推动数据化经营、线上化运营、综合化服务和生态化发展，为小微客户和社会大众提供更有智慧、有温度的融资服务，服务实体经济。