面对西安陡然严峻的新冠肺炎疫情形势，国家税务总局西安浐灞生态区税务局急纳税人之所急、忧纳税人之所忧，顶住疫情压力，全力推进增值税留抵退税，想方设法保证优惠政策及时送达，助力企业平稳渡过疫情难关。

应退尽退 见为民力度

“特别感谢浐灞税务局主动提醒我们办理退税，并全程热心辅导，确实解了我们的燃眉之急。”在收到退税款项后，陕西金玖置地房地产开发有限公司财务负责人余黎媛特意打电话为税务部门的热情服务点赞。

该公司12月10日提交退税申请时，由于存在一项未办结事项，导致暂不符合退税条件。主管税务所开通绿色通道，坚持“特事特办”，第一时间为企业办结待办事项，并辅导该企业成功办理了退税。

面对复杂严峻的疫情形势，浐灞税务局牢记“为纳税人缴费人办实事”的使命担当，在扎牢疫情防线的前提下，安排人员轮班值守，保障税费服务不断档。为有效缓解疫情给企业造成的资金周转压力，浐灞税务局主动作为，细致梳理符合退税条件但仍未成功退税的企业名单，及时提醒辅导企业享受政策。

贴心服务 显税务温度

受疫情影响，陕西商泰数字出版产业园区建设有限公司办税人员被要求居家隔离。为了不影响企业业务办理进度，浐灞税务局第二税务所刘丽君打电话详细为纳税人讲解政策内容、退税流程，耐心答复企业疑虑问题；通过金三系统逐月查询企业申报数据，帮助企业核算好允许退还的增量留抵税额，再拍照发给企业确认；“手把手”指导企业填写退税申请表、在电子税务局提交审核资料等，一忙就到了晚上11点。

“疫情面前没有旁观者，帮助企业尽快把税款退到账，是税务人的本分，再晚也不觉得累。”刘丽君说。

及时退税 展铁军速度

“有了这笔资金，我们的周转压力小了很多，对渡过这轮疫情难关更有底气了！”西安世园置业有限公司负责人周云感慨地说。

为确保退税流程畅通无阻，企业尽快享到政策红利，浐灞税务局主责部门持续跟踪、主管领导全程督导，层层压紧压实责任，着力打通每个工作环节；主要领导专程同国库、银行等部门沟通协调，争取优先保障用于给企业退税的资金储备，确保退税款项及时到账。

“及时落实落细各项税收优惠政策，是税务部门助力企业渡过疫情难关的重要举措。”浐灞税务局党委书记、局长席愚表示，“我们将着眼企业发展需求，统筹支援疫情防控和助力企业储能蓄势，全局上下全力以赴，为守护浐灞生态区经济社会安全平稳发展贡献更多税务力量。”（通讯员 李姣琼）