“张行长，我公司在贵行有个人卡和对公户，近期公司流动资金周转紧张，预计需要20万周转资金，请贵行看是否有相关融资产品。”这是2019年5月来自威森工贸法人代表董事长崔峰的一通电话。

朱雀大街支行接到客户融资需求后，根据客户的融资金额、周转期限及资产情况，推荐了线上税融通产品，遗憾的是业务未能审批通过，原因是该公司综合打分未符合我行要求。但送走客户后，支行人员并未放弃，通过沟通了解，该客户虽然整体经营规模不大，但每年公司经营逐年向好，营收连年增加，在税务系统合规纳税，法人征信和信用状况良好，在小微企业中发展潜力较大。本着“急客户所急、想客户所想”的初衷，朱雀大街支行积极联系其他同业，为客户匹配类似的融资产品，协助客户在同业申请了信用贷产品，解决了燃眉之急。

虽然在交行并未能融资成功，但解客户之所难的态度感动了客户，客户表示虽然在其他银行贷了款，但功劳要归功于交行。2020年疫情也影响了威森工贸公司的业务发展，客户再次向银行申请线上税融通业务。虽然银行授信额度小于同业，但是因为前期交行员工的暖心服务和无私付出让客户难以忘记，最终选择了本行产品。“急客户所急、想客户所想”是践行服务小微企业的初心使命，与小微企业携手共进才能让银行转型发展之路走的更远。