“刘月，感谢你解决了我的吃饭问题，这是还你的500元钱，请收好，谢谢你们建行。”

建行高陵区泾环南路支行产品经理刘月，在疫情缓解后营业的第一天开门时，就迎来了这样一位“特殊客户”，引起了前来办理业务的人们的关注。

这件事还得从前些天的一条短信说起。在全民居家隔离的疫情时期，每天向客户群发安全防范提示和产品信息是刘月的重要工作。

“刘月，你好。我年过七十，六八年参军，七一年复转到长庆油田，现住在……我现在连吃饭钱、买菜钱都没有了，请帮我想办法解决。”突然，这条不同寻常的短信引起了刘月的注意。

为了弄清情况，刘月及时与老人家取得了联系。原来，这位老人的儿女均在陕北野外工作未归，自己独自在家隔离，当下家里已经没有现金了，自己也不会使用微信等支付工具，想取500元生活费，但小区防控极为严格，不让出入，遂向刘月发出求救短信。得知具体情况后，刘月提议可以为老人送去蔬菜以及生活必需品，老人婉转推辞，表示只要有现金，就可以在小区门口买到所需品。刘月随即带上500元现金，赶到小区门口送到老人手中，圆满解决了“吃饭问题”。

“这才是心系群众的银行，等疫情缓解了，我一定把钱给你送到行里。”老人颤抖地接过500元现金，激动地对刘月说。

还完钱后，考虑到安全问题，刘月将老人送回了小区。