2019年11月22日15：00左右，一位女性客户来到建行咸阳毕塬东路支行营业大厅，拿出一张金额为280万元存单咨询大堂经理支取事宜，大堂经理接过存单后凭借日常工作经验发现该存单纸质较厚且光滑；字体异常且印刷粗糙，存单正面还印有开户行名称；业务公章为红色印章，与银行电子印章不一致；存单编号为9位数，与建行12位存单编号规则不一致的疑点后。大堂经理经过初审，怀疑此存单系伪造的假存单，与网点营运主管在系统进行查询账号，发现系统无此账号后，立即联系分行再次查询确认，查询结果依然是无此账号。在确定此存单为假存单后，迅速按照应急预案及日常演练流程上报咸阳分行相关部门，同时及时向110中心报警，安排大堂经理稳住客户。

经咸阳分行安全保卫部及东风路派出所民警认定，该客户所持银行存单为假冒存单，目前公安机关对此事件正在做进一步侦破。

建行咸阳分行加强日常对案件防控制度的学习和落实，提高了全体员工敏锐的安全防范和反洗钱意识，及对突发事件处置预案流程的熟练掌握，对突发事件进行了妥善处置，保护了广大人民群众的财产安全和银行声誉。