本该方便群众的政务自助服务，反倒陷入荒诞的逻辑困局。近日，广东肇庆有市民前往政务中心自助区补办身份证，门禁却设置了硬性门槛：进门必须刷身份证。可这名群众正是因为身份证丢失才来办理业务，无证件可刷，又赶上周末缺少值守，一度被拦在门外。最后只能请家人赶来刷证，才得以进入办理业务。政务服务，核心是服务群众，方便群众，规则不能只盯着管理便利，忽略群众的急难愁盼。政务服务，最怕“按本本办事”，证明“你妈是你妈”“你爸是你爸”的糟心事，不该重复上演！

记者：左田昊 张博

审核：贾存真 支磊