2026年5月陕西哪些地市回复群众留言最多？哪些领域投诉最受群众关注？哪些单位及时回复了网友疑惑？西部网民生热线2026年5月网络问政报告发布，数说网上群众工作。

2026年5月，西部网民生热线收到网友留言1026条，其中符合受理条件的网友留言220条。栏目组向陕西省、市、县（区）各有关部门单位转办201条网友留言，其中173条留言已办结回复，整体回复率为86.1%。

宝鸡、渭南、延安等6地市回复率100%

从留言地域分布来看，西安市留言数量最多，咸阳市次之，铜川市、杨凌示范区等市区留言量较少。

从相关部门回复办理情况来看，宝鸡市、渭南市、延安市、榆林市、商洛市、杨凌示范区回复率达到100%。咸阳市、汉中市等地积极转办，回复率较高。铜川市留言办理滞后，回复率比较低。

根据网络问政回复率统计，各地市（区）回复率依次为：宝鸡市100%、渭南市100%、延安市100%、榆林市100%、商洛市100%、杨凌示范区100%、咸阳市92.3%、汉中市90.9%、西安市78.1%、铜川市50%。

网友最关注这些领域的问题

2026年5月，西部网民生热线收到有效留言内容多涉及物业服务、交通出行、消费投诉等问题。根据统计，栏目组发布有关物业服务问题83条，位居投诉类型首位；其次为交通出行74条。

西部网民生热线栏目开设留言通道，对群众反映的违反中央八项规定精神问题，及时转办处理。2026年5月，共收到群众相关留言17条，其中15条已转办至相关部门。

“接诉即办”这10家单位“秒回”留言

2026年5月，在与民生热线有效沟通转达办理网友留言的146家单位中，有不少单位“接诉即办”主动回复，积极回应网民关切。

根据西部网民生热线系统后台统计，宝塔区政府办、延安市交通运输局、榆阳区政府办、周至县交通运输局、临潼区政府办、雁塔区城管局、南郑区城管局、鄠邑区住建局、澄城县住建局、西安曲江新区城管局10家单位及时对网络问政信息进行调查处理，并主动进行了回复。

“线上办实事” 这10家单位回复留言数量最多

根据统计，2026年5月，秦都区委宣传部、雁塔区委网信办、未央区委网信办、莲湖区政府办、韩城市政府办、西安市公安局交管支队、咸阳市政府办、富平县政府办、灞桥区政府办、高陵区政府办10家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了6条以上的问政信息。其中，秦都区委宣传部回复了15条网友留言，回复数量最多。

以下146个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：

厅局：陕西省通信管理局、陕西金融监管局

地市：咸阳市政府办、渭南市政府办、延安市政府办、汉中市政府办

县区：雁塔区委网信办、未央区委网信办、新城区委网信办、莲湖区政府办、碑林区委网信办、西安浐灞国际港管委会、临潼区政府办、鄠邑区委网信办、蓝田县政府办、高陵区政府办、长安区政府办、灞桥区政府办、西安曲江新区管委、扶风县政府办、渭城区政府办、秦都区委宣传部、三原县政府办、旬邑县政府办、武功县政府办、富平县政府办、韩城市政府办、宝塔区政府办、榆阳区政府办、府谷县政府办、山阳县政府办、丹凤县政府办、略阳县政府办、南郑区政府办、镇巴县政府办、洋县政府办

其他政府部门：西安市医保局、西安市人社局、西安市住建局、西安市教育局、西安市交通运输局、西安市公安局交管支队、西安市公安局交管支队交通指挥中心、西安市公安局交管支队未央大队、西安市公安局交管支队莲湖大队、西安市公安局交管支队高新大队、西安市公安局交管支队长安大队、雁塔区城管局、雁塔区住建局、雁塔区市场监管局、未央区住建局、未央区交通运输局、未央区城管局、未央区市场监管局、未央区商务局、新城区城管局、新城区市场监管局、莲湖区政务公开办、莲湖区大兴新区管委会、莲湖区住建局、莲湖区城管局、碑林区城管局、西安浐灞国际港宣传文体局、西安浐灞国际港住建局、西安浐灞国际港城管局、临潼区城管局、临潼区教育局、临潼区交通运输局、鄠邑区住建局、周至县交通运输局、周至县公安局、周至县住建局、蓝田县城管局、高陵区城管局、西安市公安局交管支队高陵大队、西安市自然资源和规划局高陵分局、长安区住建局、西安市公安局灞桥分局治安管理大队、灞桥区住建局、西安曲江新区大明宫保护办、西安曲江新区城管局、扶风县住建局、咸阳市住建局、咸阳市自然资源局秦都分局、秦都区商务局、秦都区住建局、富平县住建局、富平县消防救援局、富平县烟草专卖局、澄城县城管局、澄城县住建局、蒲城县自然资源局、蒲城县文旅局、蒲城县住建局、韩城市公安局交管大队、韩城市住建局、韩城市交通运输局、韩城市城管局、铜川市城管局、延安市交管支队、延安市交通运输局、榆林市住建局、榆林市商务局、商洛市自然资源局、洛南县交通运输局、汉中市交通运输局、汉中市消防救援局、汉中市水利局、南郑区城管局、南郑区住建局、杨陵区城管局

街道、乡镇：雁塔区杜城街道、雁塔区长延堡街道、雁塔区曲江街道、未央区六村堡街道、未央区未央湖街道、未央区草滩街道、未央区徐家湾街道、新城区胡家庙街道、新城区韩森寨街道、莲湖区土门街道、莲湖区枣园街道、莲湖区红庙坡街道、莲湖区环西街道、莲湖区西关街道、临潼区穆寨街道、周至县哑柏镇政府、蓝田县洩湖镇政府、高陵区通远街道、长安区韦曲街道、灞桥区灞桥街道、灞桥区席王街道、灞桥区十里铺街道、阎良区凤凰路街道、秦都区古渡街道、秦都区渭滨街道、乾县大杨镇政府、韩城市芝川镇政府

其他单位：灞桥区高铁东城服务中心、西安市公共交通集团有限公司、陕西日月投资开发有限公司、武功县普集街道闫家村委会、国网富平县供电公司、宝塔区残疾人联合会、国网榆林供电公司、中国电信山阳县分公司

起点新闻·西部网记者：辛超

审核：魏诠