寒风起，冬意浓，家中的暖气是否如期而至，成了千家万户最朴素的牵挂。今天（11月15日）是2025-2026供暖季的第一天，当暖流陆续涌入千家万户，仍有一些住户在为取暖奔波。这个冬天，起点新闻·西部网继续为您“驱寒问暖”。

记者走进西安灞桥区明林庭苑小区探访供暖情况

现场直击：被“分割”的温暖

11月15日上午，记者接到市民反映，西安灞桥区明林庭苑小区张贴通知，今冬每日供暖时长为14小时，具体时段为早上5点至9点、中午11点至14点、晚上17点至24点。“这意味着一天中最寒冷的后半夜，暖气是暂停的。”

业主们告诉记者，明林庭苑属于小区自备锅炉供热，由西安联盛合众能源科技有限公司负责供热，且分时段供暖已持续多年。“一天里最冷的时段反而没暖气，这怎么过冬？”业主们的焦虑溢于言表。他们多次与供暖公司协商，但对方均以“成本过高、设备需要维护”为由推诿。

对此，小区物业负责供热监督的宁师傅说，由于小区入住率仅不到六成，收缴的供暖费用并不“充裕”，因此供热公司给业主解释时表示“成本过高”。随后，记者致电供热公司的相关负责人查某，对方则称“规定非市政供热14个小时就算符合规定。”

面对物业和供热公司的答复，小区业主们表示很无奈。“不管怎么规定，夜晚没有暖气老人小孩受不了，很多人甚至都搬走了。”业主们希望，小区能调整供暖时间，保证重点时段连续供热。对此，起点新闻将持续关注。

暖心进展：这些小区的问题已获解决

一些小区在为温暖着急时，经过起点新闻·西部网与相关部门的协调努力，近期已有一批小区的供暖问题得到了明确答复或顺利解决，为居民带来了实实在在的暖意：

宝鸡岐山县卫景华庭小区3号楼：经县住建局协调，已确定于本供暖季提供正常供暖，并已完成管网接入；

西安阎良区龙记观园小区：经区住建局等多方协商研判，今冬将正常供暖；

西安中宝达理想时光小区：街道办回复，该小区本供暖季将由指定公司按标准收费，正常供暖；

渭南合阳县合荣王朝小区：针对物业限制不交暖气费业主充水费的问题，住建局已现场责令物业整改，不得限制业主充水。

……

您的关切，我们持续关注

自11月5日起点新闻·西部网启动“关注今冬供暖”问题线索征集活动以来，已累计收到全省各地群众供暖投诉150余条。如果您也遇到供暖难题，欢迎通过以下渠道向我们反映：

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我们将及时把您的诉求转达给相关职能部门，协力推动问题解决，共同守护您冬日的温暖。

起点新闻记者 宋洋 陈嘉欣 辛超 左田昊

审核 贾存真 张建成