2025年1月，西部网民生热线与陕西38个区县（开发区）进行了网络问政沟通对接。根据各区县（开发区）留言热度、回复情况和网友满意度的综合评定，西安雁塔区、西安浐灞国际港、西安莲湖区分别以总分96.50、96.34、96.23位列网络问政能力1月区县榜前三名。

35个区县有问必答 回复率100%

2025年1月1日至1月31日，西部网民生热线共收到1012条网络问政留言，其中有效留言236条，有90条涉及38个区县（开发区）单位。截至2025年2月14日12时，有87条信息得到了相关部门的回复，区县整体回复率为97%。

根据综合评分，西安雁塔区、西安浐灞国际港、西安莲湖区、咸阳礼泉县、西安未央区、西安新城区、西安鄠邑区、西安临潼区、咸阳乾县、宝鸡眉县十个区县（开发区）得分最高，位列1月网络问政能力区县榜前十名。

根据各区县（开发区）回复率统计，西安浐灞国际港、汉中城固县、渭南蒲城县等35个区县（开发区）回复率为100%，均做到了有问必答，及时回应网民关切。

统计数据显示，商洛山阳县回复率低于60%，咸阳秦都区、渭南韩城市回复率为0，综合排名最低。请相关部门予以关注，及时回应网民关切。

莲湖区、雁塔区、西安浐灞国际港网友留言热度高

根据留言数量统计，2025年1月，留言数量前10名区县（开发区）共接到49条网络问政信息，占区县（开发区）留言总量的54%，其中莲湖区、雁塔区、西安浐灞国际港网友参与网络问政热情最高。

数据显示，莲湖区网友多反映交通秩序、市政设施、占道经营等问题；雁塔区网友多反映供暖温度不达标、物业设施、物业服务等问题；西安浐灞国际港网友多反映违规交房、公共交通出行、道路规划等问题。

根据解决时效统计，部分区县（开发区）在收到问政信息后较快给予了回复，回复时效较好。网友留言3天内得到答复（解决时效达90分以上）的区县有西咸新区沣东新城、渭南澄城县、商洛洛南县等，网友留言7天内得到答复（解决时效达85-90分）的区县有咸阳礼泉县、西安未央区、安康紫阳县等。

网友反馈：发帖后小区开启供暖，业主们“暖心”过大年！

从综合满意度看，汉中城固县、榆林神木市、咸阳长武县回复满意度指标较高。从网络问政信息单条满意度看，渭南蒲城县、西安灞桥区、西安长安区等相关部门回复的问题得到了彻底解决，网友满意度较高。

针对蒲城县苏坊镇人民政府督办的“蒲城县苏坊镇一村民未领到2024年煤改电补贴”情况，网友“用户_BDDv”反馈称“问题反映后村镇领导积极与我沟通，经核查无法兑付原因是电表号信息登记有误，有关部门将在2024年采暖季结束后据实补贴。”

针对网友反映的“灞桥区清凉云晖小区供暖设备未完工”问题，经西部网民生热线转达给灞桥区人民政府后，问题得到圆满处理。网友“用户_chr0”反馈称“感谢栏目组的积极转办，经灞桥区相关部门与开发商协调，发帖后一个礼拜我们小区正式开启供暖，业主们总算能过个‘暖心’年了！”

针对网友反映的“长安区南雷村、北雷村、赤兰桥村拖欠拆迁过渡费”问题，经西部网民生热线转达给长安区郭杜街道办事处后，问题得到处理。网友“沙漏”反馈称“问题反映后街办十分重视，三个村组的过渡费已于春节前发放到位，非常感谢！”

起点新闻·西部网记者 辛超 裴丰瑶