西部网讯（记者 辛超 裴丰瑶）2023年11月，西部网民生热线与陕西40个区县（开发区）进行了网络问政沟通对接。根据各区县（开发区）留言热度、回复情况和网友满意度的综合评定，西安新城区、西安临潼区、西安雁塔区分别以总分97.46、96.44、96.28位列网络问政能力10月区县榜前三名；西安航天基地、汉中宁强县、渭南华州区因回复率为0，综合排名最低。

34个区县有问必答 回复率100%

11月1日至11月30日，西部网民生热线共收到1114条网络问政留言，其中有效留言324条，有112条涉及40个区县（开发区）单位。截至12月19日24时，有102条信息得到了相关部门的回复，区县整体回复率为90.1%。

根据综合评分，西安新城区、西安临潼区、西安雁塔区、西安高新区、西安长安区、西安莲湖区、渭南韩城市、西安浐灞生态区、西安鄠邑区、西安未央区十个区县（开发区）得分最高，位列11月网络问政能力区县榜前十名。

根据各区县（开发区）回复率统计，西安高新区、西安高陵区、西咸新区沣西新城等34个区县（开发区）回复率为100%，均做到了有问必答，及时回应网民关切。

统计数据显示，2023年11月，咸阳兴平市、商洛洛南县、商洛山阳县回复率较低；西安航天基地、汉中宁强县、渭南华州区回复率为0，综合排名最低。请相关部门予以关注，及时回应网民关切。

新城区、雁塔区、临潼区网友留言热度高

根据留言数量统计，2023年11月，留言数量前10名区县（开发区）共接到64条网络问政信息，占区县（开发区）留言总量的57.1%，其中8个区县（开发区）来自西安地区。新城区、雁塔区、临潼区网友参与网络问政热情最高。

数据显示，新城区网友多反映供暖收费、物业服务、拆迁改造等问题；雁塔区网友多反映不供暖、消费维权、违规搭建等问题；临潼区网友多反映交通出行、市政设施、市容环境等问题。

根据解决时效统计，商洛山阳县、榆林神木市、商洛商州区均在帖子发布3天内答复了网友的留言。西安浐灞生态区、西安经开区、汉中城固县时效排名靠前。西安莲湖区、西安未央区、渭南澄城县等区县（开发区）在收到问政信息后较快给予了回复，回复时效较好。

网友反馈： 物业不再捆绑收取暖气费 感谢各部门关注！

从综合满意度看，西安经开区、咸阳兴平市、西咸新区空港新城回复满意度指标较高。从网络问政信息单条满意度看，西咸新区、咸阳乾县、咸阳武功县等相关部门回复的问题得到了彻底解决，网友满意度较高。

针对网友反映的“国润城西区物业暖气费捆绑物业费收费 各单位互相推诿”问题，经西部网民生热线组转达给沣东新城管委会后，问题得到处理。网友“用户_F1FO”反馈称，“物业已正常收取暖气费，不再捆绑收费，感谢相关部门关注处理供暖这一民生大问题。”

针对乾县发展和改革局督办的“乾县马连镇煤改电政策标准是什么？为何有的村民没补贴？”情况，网友“用户_F2eH”反馈称，“政府部门和村干部很重视我反映的问题，已将我的信息补录，谢谢西部网民生热线和相关部门！”

针对武功县人民政府督办的“武功县宇都德雅林居小区物业私开暖气阀门 导致新房被淹”情况，网友“用户_FYm9”反馈称，“经社区工作人员事情多次协调沟通，我已与物业达成解决方案。”