燃气点火（资料图）

西部网讯（记者 马晴茹）安全平稳供气服务直接关系群众冷暖，是最直接、最接地气的民生保障工作。西部网·陕西头条记者获悉，自即日起，西安秦华燃气集团启动以“安‘燃’生活 贴心相伴”为主题的“2022首届服务月”活动，通过多项创新服务举措，让市民更方便、安全用气。

“蓝火苗”服务热线为89529200

具体接听安排如下：

在“首届服务月”期间，西安秦华将开展“蓝火苗”服务热线听民声活动，聚焦市民关切，让民生跟着民声走，推动解决人民群众急难愁盼的突出问题。

10月27日上午9时至11时，市民可拨打“蓝火苗”服务热线咨询冬季供气服务内容（冬供准备和保障、冬供应急预案、节约用气、气价和收费政策等），该集团运行指挥调度中心经理胡军、经营管理部经理唐军接听热线。

10月27日下午2时30分至4时30分，市民可拨打“蓝火苗”服务热线咨询安全用气服务内容（民用、工商用户内外用气安全咨询），该集团安全及企业风险管理部经理何宁辉、服务督导部经理刘虎接听热线。

10月28日上午9时至11时，市民可咨询天然气购气服务内容（线上线下购气服务、燃气表使用常识等），该集团客户服务管理中心经理桑盈、信息化管理中心经理宋坤、计量表具管理中心经理李军接听热线。

10月28日下午2时30分至4时30分，市民可咨询天然气报建安装通气服务内容（报建方式、报建流程、安装收费、施工进度咨询等），该集团业务发展管理部经理张昌盛、工程管理部经理王柏盛、工程公司总经理王晖接听热线。

10月29日上午9时至11时，市民可咨询燃气具安全使用服务（安全燃气具的选择使用，金属软管、报警器等燃气设施的选择使用等），该集团申通公司总经理吴翔接听热线。

10月29日下午2时30分至4时30分，秦华燃气集团城东区域（新城区、灞桥区）客户服务咨询（安检、换表、挂表、维修、抢修等内容），该集团城东公司总经理伍勇接听热线。

10月30日上午9时至11时，秦华燃气集团城南区域（雁塔区、碑林区、曲江新区）客户服务咨询（安检、换表、挂表、维修、抢修服务等），该集团城南公司总经理朱宇宁接听热线。

10月30日下午2时30分至4时30分，秦华燃气集团城西区域（莲湖区、高新区、沣东新城、大兴新区）客户服务咨询（安检、换表、挂表、维修、抢修服务等内容），该集团城西公司总经理陈军川接听热线。

10月31日上午9时至11时，秦华燃气集团城北区域（未央区、经开区、国际港务区、浐灞生态区）客户服务咨询（安检、换表、挂表、维修、抢修等内容），该集团城北公司总经理杨陈接听热线。

10月31日下午2时30分至4时30分，工作作风意见建议征询专场，市民可对秦华燃气集团的安全服务工作质量、效能以及态度、流程等提出意见和建议，该集团企业管理部经理付文燕、综合办公室主任孙永超接听热线。

据悉，服务月期间，西安秦华还将在“秦华智慧生活家”抖音平台开展“贴心蓝火苗，守护您安全”直播活动，面向西安市燃气用户科普燃气使用安全相关知识，从源头避免燃气安全隐患，提高居民安全防范意识，有效杜绝燃气安全事故，做到防患于未然。