群众送来感谢信（刘君孝左一）

西部网讯（记者 苏静萌）华阴市信访信访门诊主任刘君孝，多年来带领“信访门诊”一班人，紧扣“事要解决”这一主线，运用自创的“六诊法”矛盾调处机制，把矛盾化解在基层，使全市信访总量连续大幅下降。先后受理各类信访案件472件，成功化解了448件，调解率95%以上。

把矛盾化解在基层 把问题解决在当地

2017年初，华阴市委市政府结合市情，创新社会治理模式，探索性成立“信访门诊”，时任华阴市政法委执法监督科科长的刘君孝临危受命，担任信访门诊主任。当时，华阴信访工作是渭南“重点管理县（市）”，积压有三百多件信访案件，社会矛盾化解形势异常严峻。

对此，刘君孝看在眼里、急在心上，经常无法入睡。想来想去，只有一条路：创新，走别人没走过的路。他学枫桥、赴宝鸡、到商洛，哪里有好的经验就去哪里学习。短短一个多月，信访门诊的组织机构、工作场所、考核办法、人员组成及各项制度就摆在主管书记的办公桌上。

为了更好履行首接首办、协调处理，他探索总结出了信访“六诊法”矛盾调处机制，通过“预诊”评估排隐患，“坐诊”疏导开良方，“出诊”便民树形象，“急诊”现场防激化，“会诊”施策破难题，“复诊”回访防纰漏，把矛盾化解在基层，把问题解决在当地。

几年来，就是运用“六诊法”矛盾调处机制，四百余件信访积压案件被消化，调处率95%以上。这一独创的“六诊法”矛盾调处机制，在调处社会矛盾、办理信访案件中的作用非常明显，成为华阴市2018年亮点工作之一。

刘君孝在信访门诊前接受群众送来的锦旗。（刘君孝左二）

解决30年大跨度纠纷 带着感情和责任为民解难

粮食局下属企业职工董某1988年7月16日因公出差发生交通事故致腿部轻微伤残，多年来董某围绕工伤保险、医疗保险等问题，多次上访。案件转到信访门诊后，刘君孝犯难了，时间跨度太长，将近30年的跨度早已过了诉讼时效，已不具备解决条件。

凭着多年的司法行政工作经验，他综合考量了信访当事人确实存在伤残及家庭生活困难的实际，多次带着调解人员与主管部门联系，动之以情、晓之以理。主管部门本着照顾弱势群体、以人为本的原则，与董某达成协议，一次性给予董某生活补助金11000元，董某表示理解接受，还把一面“为残排难、公正清廉”的锦旗送到刘君孝手中。

岳庙街道办的屈某，家有两口人，妻子患有癫痫病、精神病，生活不能自理，因其长期外出打工不在本村居住，人户分离，经村级评议，镇办审核批准，将该户退出贫困户。连年来，屈某多次找村干部、岳庙办讨说法，但问题得不到解决。案件转到信访门诊后，刘君孝主任看着事实清楚，又难以解决的问题，及时召集门诊工作人员进行“会诊”，通过走访50余人次，召开协调会5次，终将屈某的住房问题、责任田问题落实到位，屈某对此处理结果表示满意。

从信访门诊成立起，刘君孝就将每周一的法律法规学习做为雷打不动的惯例，他说，做信访工作更应该用法律法规武装自己，带着感情和责任为民解难。