兴隆社区业主向记者反映，小区用户私自开暖阀，交了暖气费还没有不交暖气费的家里温度高。

西部网讯（记者 张棋）交了暖气费还没有不交暖气费的家里温度高，西安市长安区兴隆社区业主向记者反映，每年供暖季都很头痛，入住了三年暖气还不达标，物业反复修理也无改善，小区业主质疑是隔壁邻居偷了我家的热。对此，记者对兴隆社区进行了走访。

社区居民反映 入住三年每年供暖季都很头痛

在走访中，记者发现，社区一部分业主反映家里很热，一部分业主反映家里温度很低，兴隆社区二区20栋21栋36栋楼存在供暖不热的情况较多。

“我家温度一直在14℃-15℃，我是交了暖气费还要交空调电费，不然就把人冻感冒了。”赵师傅在家穿着棉衣还开着空调，他说自己和老伴年纪都大了，以为有暖气家里能好点，但现在用暖和不用暖差别不大。

“反复修了很多次，都没啥用，早上物业来说管道有问题，现在已经把家里的暖气停掉了，说之后按照规定给我们退费。”赵师傅说虽然能退费但他们更希望能享受到暖气。

“我家是热两天不热两天的，这两天物业来给我修了一下，家里就热一些了，但是不知道能管几天，又不热了，我家里还有80岁的老人，没办法我还是准备去买两个大电暖气。”

张女士说，不仅是今年家里暖气不热，从2015年入住兴隆小区，每年到了供暖季都很头痛。“家里的暖气热两天冷两天，物业修好了能管一阵，过一阵家里又冷的不行”。

兴隆小区二区的赵先生交了全额暖气费，但他家中显示只有15.4℃。

业主质疑修建兴隆社区的工人私自放阀偷热

家住长安区兴隆社区二区的李先生告诉记者，今年供暖以来自家温度最高才15℃，他向物业也反映了多次，物业人员每次都来修，但修了温度还是那样，而他却发现一些未交暖气费的家里比自家还热。

“我们小区有1000多户都没有交暖气费，人家有的没交暖气费的比我家还热，我就奇怪了”。不止李先生有这样的质疑，同住在兴隆社区的王女士也有这样的疑问。

随后，记者便来到了长安区兴隆社区二区了解情况。

“住在社区的很多工人都有钥匙，人家都能自己开暖阀，所以不交钱屋里也热着呢”。记者从社区居民口中了解到，当时修建兴隆社区时，工队采用了附近的很多村民，后来这些村民搬进社区，对供暖设备了解，小区内有些工人就私自开暖阀偷热。

据社区管理人员介绍，兴隆社区是由附近的张王村、张高村、枣林寨村等9个村拆迁共建的大型拆迁安置小区，入住村民有3万余人，社区内人员多而复杂，在社区的一些公共管理上存在着难度。

物业回应偷热用户已全部关闭 再出现此类情况强拆供暖设备

带着业主们的疑问，记者随后来到了兴隆小区的物业总公司。

“小区里人很多，有的家里不用暖，左邻右舍用暖了，他家也会变热，而有的用暖户左邻右舍都不用暖，家里虽用暖，也确实会出现不热的情况，所以一些用户会质疑，怎么我交了钱他家比我家还热。”物业公司负责人说。

据物业公司负责人解释说，部分用户家里暖气不热可能是装修管道堵塞，也可能是用户私自改供暖装管道，工人们正在排查维修。“只要接到反映就会去处理，如果家里实在不热，可以按照相关规定对用户进行退费处理。”物业工作人员说。

针对业主质疑的社区内偷热现象，物业负责人回应确有存在，“前段时间我们和热力公司对小区用暖进行排查，发现300多户业主私自开暖阀，我们已及时对偷热户进行了强制关闭，目前是不存在这种情况的，如再发生偷热情况将强拆供暖设备”。

记者在网上查询到，偷热现象不仅会影响小区整体的供热质量还会对公共区域带来安全隐患，如果发现私自开暖阀的用户，业主们可直接向物业及相关部门进行反映，由相关部门对私开热阀的用户进行处理，对拒不改正、违法情节严重的用户进行依法处罚。