近日，陕西移动安康分公司召开了一场主题鲜明、注重实效的用户监督委员座谈会。多名客户代表受邀参加，与公司管理层面对面交流，围绕服务提升共商共议、建言献策。

座谈会以“民有所呼，我必有应”为主题，现场气氛热烈而融洽。会议开始，安康移动率先向用户代表“交答卷”，详细汇报了前期征集用户意见的整改落实情况，超过80%的问题已得到有效解决，其余问题也在积极推进中。

“没想到我们上次提的建议，移动公司这么快就落实了！”一位用户代表欣喜地表示。与会代表普遍认为，安康移动真正做到了把用户放在心上，整改工作响应迅速、措施务实，展现了企业真诚服务、直面不足的担当。

座谈会上，安康移动向大家详细介绍了“十项服务承诺”和“三个一”服务举措，引起代表们的热烈讨论。交流环节中，客户代表结合自身体验，提出了12项具体建议，其中8项建议现场就得到了明确答复，剩余4项被纳入闭环管理流程，确保每个声音都不会被忽视。

“用户的声音是我们最宝贵的财富。”公司相关负责人表示，“这次座谈会是我们倾听大家想法、推动‘心级服务’升级的重要契机。”下一步，我们将深化“三个一”服务举措，对客户问题第一时间响应，第一时间处理，确保高效解决；提供电话、营业厅等多种便捷反馈渠道，确保沟通便捷、反馈顺畅；强化员工“心级服务”培训与服务文化建设，提升团队专业水平和服务意识，为客户带来更加贴心、满意的业务体验。

此次座谈会是安康移动践行“以人民为中心”发展理念，自觉接受社会监督的切实举措。未来，安康移动将继续与用户保持密切沟通，持续优化服务流程，与广大用户一起，共同打造高品质、有温度的通信服务新体验。（通讯员 陈蕊）