清晨，在安康中医院肝胆外科病房里，护士已开始一天忙碌工作，住院二十多天的焦先生面带微笑，说他今天要出院了。5月27日他因胆总管结石伴急性化脓性梗阻性胆管炎，急性胰腺炎，急性肝损害急诊入院，经过手术治疗，现已痊愈，护士们笑着说带着鼻胆管满脸痛苦的小伙子其实很帅。今天，他带着家人给医生送来了“医术精湛、医德高尚”“精准微创除胆疾，切口无痕显仁心”的锦旗。同时，送给护士长尚丽及护士李清娜、夏恩琴、刘寿珍四封感谢信，字里行间透出的分量更重......

信中，我们看到了“专业”的基石：“无论是测量体温、量血压、抽血、扎针，等等一切，你都一丝不苟……”“工作极其认真负责，才使我能尽快恢复健康……”精准的操作、严谨的态度，是患者安全的生命线，也是患者信赖的起点。

信中，我们读懂了“关怀”的温度：“非常感谢您对我无微不至的关心和问候……”“不断询问病情，问有没有不适的地方……”“从清晨查房的一句“今天还好吧？”，到主动告知“有事随时找我们”。点滴问候，让病房有了家的温暖。

信中，我们体会了“细致”的周全：“细心地告诉我们术后的禁忌事项……”“一丝不苟地履行着你的职责……”术后指导、生活提醒，无微不至的叮咛，为康复之路扫除盲区。

信中，我们感受到了“温暖”的力量：“护士的微笑如春风拂面，温暖了无数位患者的心灵！”“无论我怎么疼痛，你都和颜悦色地细心照料……”一个微笑，一句柔声安慰，在病痛与焦虑中，如同穿透阴霾的阳光，让人感觉温暖和安心。

信中，我们汲取了“鼓励”的勇气：“尚护士长您亲自鼓励我，我很高兴，心情也很愉悦……”“让我放宽心态，不要有任何心理负担……”护士们是心灵的鼓舞者，给了患者战胜疾病的信心。

信中，我们见证了“奉献”的坚守：“挺身而出，为了提供无微不至的关怀和专业的护理……”“无论白天还是晚上… 毫无怨言……”不分昼夜，无怨无悔。正是这份默默坚守，才让患者由衷感叹：“有了这种良好的就医环境，我们病人心里更踏实了。”

在医患关系常被数据与流程切割的当下，这四封信之所以沉甸甸，正因它记录的不是标准化服务流程，而是护士们在扫码巡视、电子医嘱之外，用‘多一句提醒、多一次弯腰、多一秒倾听’焐出来的人情温度——当医疗技术越来越‘高精尖’，这些带着体温的‘笨拙’细节，反而成了医患之间最珍贵的‘非技术纽带’。”

作为工作三十年的医护人员来说，这是一封不寻常的感谢信，将激励我们持续 推行“六个多” 服务，以提升患者就医体验为核心，加强医患沟通， 打造优质、高效、人文的医疗服务品牌。