编者按

志愿服务是社会文明进步的重要标志，是志愿者服务他人、奉献社会的重要渠道。近年来，陕西省持续推进志愿服务规范化、常态化发展，不断完善服务体系、搭建实践平台。各类志愿力量扎根基层，积极开展便民惠民服务，传播志愿服务理念，让崇德向善、乐于奉献的社会氛围愈发浓厚。

为大力弘扬志愿精神，培育志愿文化，发挥优秀典型的示范引领作用，记者对4名（个）优秀典型进行专题报道，用榜样鲜活的故事凝聚社会正能量。

刘文化：30余载以热爱赴山海

3月5日，刘文化（左）在西安市雁塔区杜城街道书香林苑社区开展学雷锋社区绿色阅读志愿服务活动（资料照片）。 通讯员 张静摄

美术老师、环保志愿者、防灾减灾专家、乡村振兴志愿服务骨干……多重身份交织、初心始终如一，刘文化30余年坚守在志愿服务的路上。

“志愿服务源自热爱，重在实干。”6月3日，在陕西省志愿服务联合会办公室，59岁的刘文化向记者分享了以行践悟的志愿故事。

20世纪90年代，省内乡村环保教育资源稀缺。1992年起，时任西安市莲湖区少年宫美术教师的刘文化以儿童环境美术教育为切入点，创建“绿色课堂”志愿服务项目，通过听、说、演、画的生态文明教育新模式，为孩子们开展丰富多彩的生态文明教育实践活动。

他把学生带进田间山野，捡拾落叶、秸秆，一边作画一边对比环境的变化，让护水护林理念融入孩子心中。

刘文化说：“最初，家长都不理解。后来，他们看到了孩子行为习惯的改变，就慢慢支持我了。”

刘文化的足迹遍布全省57个县的275所中小学、23所高校。他先后打造“绿意校园”“绿领未来”等特色生态环境志愿服务项目。2021年以来，在参加生态环境部宣教中心举办的“美境行动”全国青少年环保创新实践活动中，他先后辅导了100余所城乡学校的师生。最终，179人分别获得全国特等奖和一、二、三等奖的好成绩。2025年，他的学生的环保创新成果在香港举办的“联合国中国青少年环境大会”上展示，获得大家好评。

深耕本土环保志愿与科普服务的同时，刘文化积极走出国门，开展国际环境教育与志愿服务交流，搭建中外公益合作的桥梁。

刘文化告诉记者，2003年出访德国时，有学生入住酒店后，因楼道感应灯人来即亮、人离即灭而心生恐惧，以为遇见异常现象。刘文化随即联系当地志愿者，请其细致解读德国节能减排举措与智能能源管理模式，让学生真切体会到融入日常的环保细节。

“做志愿源自热爱，但单凭热爱是不够的，还需要用专业能力帮到更多人。”作为陕西省防灾减灾救灾专家组成员，刘文化始终秉持专业赋能志愿服务的理念，多次奔赴灾区一线开展救灾帮扶与心理支持工作。

“灾情发生后，成年人多在开展救援和物资发放等工作。如果对儿童疏于管理，极易导致儿童在灾害现场受伤。”刘文化说，为此，他联合志愿者开展专业陪伴与安全教育，有序组织孩子们参加避险和常态化陪伴服务活动，通过趣味课堂、心理支持等方式消除恐慌情绪，用专业力量为受灾群众排忧解难。

立足乡村振兴大局，刘文化持续把环保科普、便民服务送到田间地头。针对部分乡村人居环境整治难题，他牵头组建乡村志愿服务小分队，利用农闲时段进村入户宣讲生态种养、污水治理等相关知识。针对农村留守老人多、日常照料薄弱的现状，刘文化带领志愿团队走村入户，细心排查老人居家生活安全隐患、检修生活设施。

韶华流转，鬓角染白，刘文化依旧步履不停，奔走于校园、乡野，没有轰轰烈烈的壮举，只有日复一日的默默付出，把温情洒向三秦大地。（记者 王帅）

“秦税先锋”：9000余名志愿者汇成星河

国家税务总局延川县税务局“秦税先锋”志愿服务队化身政策宣传员和操作辅导员，与农户面对面交流春耕进展、生产经营等情况（资料照片）。 受访者供图

“叔叔阿姨来了！”5月29日，国家税务总局西咸新区税务局沣西新城税务分局的工作人员来到沣西新城佳美园日间照料中心，与孩子们共度节日。

佳美园日间照料中心是一家专为心智障碍青少年及其家庭提供服务的机构。

2019年，沣西新城税务分局与佳美园日间照料中心正式“结对”，发起“一米阳光行动”志愿服务项目。

温情的守护悄然开始。

多年来，“一米阳光行动”志愿服务项目将心理疏导、康复训练、工作技能培训等常态化服务，融入心智障碍青少年的日常学习与生活。如今，他们有的逐渐掌握了基本的自理能力，有的在丰富多彩的素质活动中找到兴趣爱好，有的摆脱自卑心理积极面对生活，还有的进入社会开始独立生活。

2021年4月，国家税务总局陕西省税务局牵头组建“秦税先锋”陕西税务志愿服务队，“一米阳光行动”志愿服务项目被纳入“秦税先锋”陕西税务志愿服务项目并逐渐发展成为常态化社区助残志愿服务项目。沣西新城税务分局80余名干部职工参与志愿服务，广泛开展税法宣传、文明出行、助学助残等志愿服务活动。

这是“秦税先锋”陕西税务志愿服务队开展志愿服务的一个缩影。

“税务蓝”奔走一线，“志愿红”传递温情。

自组建以来，“秦税先锋”陕西税务志愿服务队以“服务为民、专业助困、体系发展”为使命，不断建强队伍、规范管理、拓展服务，实现队伍规模、服务质效、品牌影响力的跨越式提升。

如今，“秦税先锋”陕西税务志愿服务队从成立初期不足1000人的队伍，发展成为拥有9166名志愿者、126支分队的志愿力量，形成省、市、县三级联动管理体系，常态化开展政策宣讲、矛盾化解与问题调解等服务。

立足主责主业，“秦税先锋”陕西税务志愿服务队构建了“惠企纾困、便民利民、助农兴乡、情系老小、联通跨境”五位一体服务机制。各地立足实际，推出一批辨识度高、影响力大的特色志愿服务项目。

聚焦服务群众和地方发展，延安市税务局打造“1+2+N”志愿服务工作格局。“1”即高标准建成1个国家级综合性志愿服务延安基地，进行跨部门联动；“2”即每年挑选两个县域集中打造标杆示范项目，锚定差异化需求深耕细作、打造样板；“N”是全面落地“一县一品”特色项目矩阵，开展本土化服务。

国家税务总局陕西省税务局围绕共建“一带一路”和陕西开放型经济发展要求，持续打造“税路通·陕耀丝路”跨境税费服务品牌，与西安交通大学等高校编印中英文政策手册，组建多语种志愿服务和跨境税收专家团队，开展国际志愿服务。

立足群众需求，志愿者常态化开展文明实践“进园区、进校园、进社区”普惠宣传，线上线下惠及群众10万余人次。

如今，“秦税先锋”陕西税务志愿服务队累计开展志愿服务项目6140个，服务困境人群29.6万人次，总服务时长45.78万小时，志愿微光在三秦大地上持续闪耀、汇成星河。（记者 刘曌琼）

秦岭绿丝带青山行动项目：秦岭深处的环保接力

5月24日，秦岭绿丝带青山行动项目志愿者走进西安曲江书城，向小朋友科普秦岭保护相关知识（资料照片）。 记者 刘枫摄

“圆满完成任务！”6月9日晚，忙碌一天后，西安市益友志愿者服务中心负责人侯卫星发了一条微信朋友圈。

“我们几个志愿者到秦岭子午峪捡垃圾。忙活了一天，看着满满几大袋垃圾，再看看干净的山道，我觉得很有成就感。”侯卫星说。

侯卫星与秦岭结缘于2012年。彼时，他喜欢拉上一群好友爬山，带着编织袋和垃圾夹，下山顺手捡拾沿路的垃圾。随着志愿者和爱心人士加入，西安市益友志愿者服务中心和秦岭绿丝带青山行动项目应运而生。

“环保不能只靠蛮力。我们坚持‘上山不捡、下山清理’策略，上山时保存体力，下山时集中清运垃圾。这样效率高，还能带动旅友加入。”侯卫星说，对于常规清扫难以触及的崖边、陡坡和灌木深处，他们会在专业人员的指导下，借助绳索等工具深入作业，清运沉积数年的垃圾，尽可能减少污染死角。

同时，志愿者在山下设立“流动驿站”，为登山者提供饮用水和急救物资；开设流动环保课堂，举办“上山捡垃圾，下山换勋章”活动；宣传“无痕山野”理念，鼓励更多人关注、保护秦岭生态环境。

从子午峪的石阶，到西寺沟的溪流，再到嘉午台的险峰，秦岭深处志愿者的足迹不断扩大。截至目前，秦岭绿丝带青山行动项目共开展活动357期，每期时长约10小时，累计吸引1.2万余人次参与，共捡拾垃圾超36吨。

这场保护秦岭的接力早已打破年龄与职业界限。

10岁的志愿者豆一阳参与青山行动已有两年时间。周末，他经常随队到秦岭做志愿，把捡来的塑料瓶一个个串起来背在身上，像一只小刺猬。“我知道塑料瓶自然降解需要几百年时间，没熄灭的烟头可能引发山火。这些看似不起眼的垃圾会污染我们的生存环境。”豆一阳说，希望所有人行动起来，一起爱护共同的家园。

“2023年，在一次志愿服务中，我发现秦岭一棵古老的榉树枝叶枯黄，就立即向省人民检察院生态环境检察部提供了线索。数月后，我再次路过这里，发现相关部门已经对榉树采取了保护措施。今年，我再度回访时，这棵榉树枯黄的枝叶大幅减少，绿意盎然。”侯卫星说。

近年来，通过“随手拍”等渠道，秦岭绿丝带青山行动项目团队累计向检察机关提供案件线索3条。

“单纯的捡拾只能解决表面问题，只有从源头减少垃圾产生，才能真正守护好秦岭。”侯卫星说，今后，他会继续带领团队深入学校、社区等地开展常态化宣讲，倡导登山者自带水杯、拒绝一次性用品，做到轻装进山、干净离开，让环保理念深入人心。（记者 刘枫）

元鼎社区：让正能量扎根社区

6月2日，元鼎社区工作人员在整理志愿服务资料。 记者 王帅摄

“今天咱们排练的这首歌，要注意各个声部的衔接，大家慢慢找感觉。”6月2日，西安市未央区汉城街道元鼎社区的活动室里歌声悠扬，“夕阳红”艺术团的队员如约而聚，在志愿者的组织下进行日常排练。

“社区给了我们展示自我、服务邻里的平台。我们发挥余热、服务社区，既能丰富晚年生活，又能为社区添一份力。”银龄志愿者沈爱青说。

元鼎社区成立于2022年，辖3个小区，常住人口5930人。近年来，元鼎社区坚持以党建为引领，倾力打造“元气满满”志愿服务品牌，培育“红讲台”“三色花”“知行桥”“合伙人”“小元小鼎”5支特色志愿分队，逐步形成“多元聚力、协同共治”的志愿服务生态，让社区治理更有温度、更具活力。

“以前听党课坐在会议室，现在散步就能学知识，这样的形式接地气！”不少居民纷纷点赞社区“红讲台”志愿服务队。从庭院小课堂到广场微宣讲，多年来，这支党员宣讲队伍围绕政策解读、红色故事、民生热点等内容开展互动式宣讲，累计服务时长2180小时。

元鼎社区党支部书记康飞娜告诉记者，邻里纠纷、物业矛盾、家庭琐事，是社区治理的难题。依托“三色花”志愿服务队，社区联动警务室、法律工作室，构建“法律+心理+调解”三位一体服务模式。曾有两户居民因小孩打闹产生矛盾，“三色花”志愿服务队的志愿者多次上门沟通，情理结合耐心疏导，最终促成双方和解。

“2023年我们调解矛盾81起、2024年调解36起、2025年调解29起、2026年截至目前调解10起。调解量逐年下降，说明源头治理见效了。”康飞娜说。

作为“合伙人”志愿服务队的骨干，王宁霞常年免费为环卫工人、小区保安缝补衣物，为居民提供裁裤边、换拉链等便民服务。“合伙人”志愿服务队由家政、文化、医疗等第三方社会组织的志愿者组成，聚焦便民、文化、健康、教育四大领域，搭建“社区—社会组织”资源整合平台，打通便民服务的“最后一米”。

“一老一小”是大多数家庭的主要关切。

周末的社区课堂里，大学生志愿者手把手教孩子们做科学实验；面对老人使用智能设备的困难，志愿者一对一教学。依托“知行桥”志愿服务队，元鼎社区联动3所高校建立实践教育基地，4年间，开展60场志愿服务活动。5470小时的暖心服务，既让少年在实践中成长，又让老年群体感受到社区温情。

4月12日，元鼎社区一位业主做饭时突发疾病，未关闭燃气，引发火情。“小元小鼎”网格先锋服务队迅速联动社区、物业，同步对接119、120赶赴现场，快速将伤者送往医院，扑灭火源并妥善处置险情。

“小元小鼎”网格先锋服务队由社区干部、党员、热心居民等组成。志愿者坚持“日巡查、周整改、月总结”，穿梭在各个楼栋街巷，排查安全隐患、收集民生诉求、代办便民事项。

“截至目前，社区注册志愿者近千人，志愿服务累计时长超两万小时。”康飞娜说，“5支志愿队伍各展所长、协同发力，激发基层治理活力，为夯实社区精细化治理根基贡献志愿力量。”（记者 王帅）

记者手记

微光成炬 志愿同行

志愿服务是社会文明进步的重要标志，是新时代党引导动员人民群众贡献智慧力量、创造美好生活、实现奋斗目标的生动实践。连日来，记者深入志愿服务一线，在一幕幕暖心场景、一个个平凡身影中，触摸志愿服务的温度与力量。

没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守。志愿者刘文化扎根社区志愿服务多年，始终怀揣热忱，奔走在环保宣讲、便民服务、邻里帮扶的一线。面对老人的求助、邻里的诉求，他耐心倾听、用心办结，用点滴善行化解生活烦恼，温暖人心。在他身上，记者看到了基层志愿者最纯粹的初心：不求回报，只为奉献，以平凡之力守护美好生活。

绿意流转，志愿同行。秦岭绿丝带青山行动项目以守护秦岭生态为初心，志愿者常态化开展山林清洁、生态宣讲、绿植养护等志愿活动。他们走出社区、走进山野，用脚步守护绿水青山，用行动传递生态理念，让绿色理念扎根人心。

志愿服务从来不是单一的付出，而是双向的温暖与成长。元鼎社区的志愿力量多元，有个体志愿者的默默坚守，也有特色项目的深耕践行，更有专业志愿队伍的赋能。“秦税先锋”陕西税务志愿服务队常态化开展税法宣讲、税费答疑、惠企便民帮扶等志愿服务，以专业力量助力民生改善与地方发展。

无数志愿者默默耕耘，以善意赋能社区、以担当守护家园，让志愿之花处处绽放，汇聚成社会文明进步的磅礴力量。（王帅）