2月12日10时，刚结束近两小时企业债务纠纷庭审的张雪婷，转身就扎进案卷堆里。转任西安市中级人民法院民事审判第四庭审判长3个月来，她雷厉风行的工作作风丝毫未减。“岗位在变，初心不变。把案子办扎实、让法治有温度，是我内心的坚持。”张雪婷说。

此前，张雪婷担任西安中院立案一庭审判长、诉讼服务中心负责人，在立案服务、矛盾化解、营商环境优化等领域深耕细作，先后获得“陕西省道德模范”“陕西省岗位学雷锋标兵”等荣誉，荣立个人三等功2次。“荣誉不是终点，而是服务群众的新起点。”张雪婷说。

“群众来法院最大的需求是什么？我们又该如何去满足？”这是张雪婷一直思考的问题。在诉讼服务窗口，她始终坚持“一张笑脸相迎，一句问候暖心”，倾力解决群众急难愁盼问题。

面对“案件总量大、定分止争难”，2023年起，作为全市法院矛盾纠纷预防化解工作联络人，张雪婷积极参与全市法院“1+45+N”一站式多元解纷体系搭建工作，以1个多元解纷中心为核心、45个人民法庭为支撑，在N个“无讼”社区、共享法庭设立司法共享驿站，累计邀请180个调解组织、818名特邀调解员入驻。3年来，她收到办事群众送来的锦旗6面、感谢信30余封，诉讼服务中心团队群众满意度达95.8%。

在处理一起标的额2.1亿元的金融借款合同纠纷时，由于该案法律关系复杂，判决很难兼顾各方权益。张雪婷带领工作团队，依托多元解纷中心，邀请西安建筑业协会、西安市多元金融纠纷调解中心共同进行“法律会诊”。多轮协商后，当事人一致同意“先将工程变现，再对各方债权进行清偿”的调解方案。“我们不仅实现了案结事了，还省去了100多万元的诉讼费。”当事人感慨道。

在诉讼服务优化上，张雪婷带领诉讼服务团队参与制定便民制度32项，深度参与“集成12大功能区、123项诉讼服务职能”的西安中院一站式诉讼服务中心建设，“立案大厅+诉讼服务网+热线+工作站”一体化工作模式不断完善。2024年，西安市中院12368诉讼服务热线接听量达15.05万人次，占全省总量的55.34%；集约送达中心将平均送达时长从7.6天压缩至31.15小时，群众满意度达95.8%。

面对优化营商环境的更高要求，张雪婷积极推动司法服务与市场需求深度对接，西安中院民商事网上立案率超82%。作为全省涉外审判人才库成员，她主动探索商事调解试点工作，在处理某涉众型房屋买卖合同纠纷时，与多部门相关人员开展“法律会诊”，既为当事人省去诉讼费用，又保障了项目推进。其负责的“保交楼”典型案例，彻底解决了小区业主房屋权属问题，入选全国法院多元解纷案例库。

转任民事审判第四庭审判长后，张雪婷主要负责商事、企业纠纷等案件。她表示：“我将继续秉持‘如我在诉’理念，把多元解纷方法与商事审判实际结合，精准回应企业司法需求，以守正创新的积极探索与司法实践继续践行司法为民。”（记者 屈荔鹏）