近年来，中欧班列全面引入“数字丝绸之路”理念，打造“数字班列”。中欧班列（西安）对外与哈铁数据互联互通，在境内率先实现海关和铁路数据联通、智能报关、启运港退税等，运行效率提高1/3以上。

国家税务总局西安市税务局擦亮“税路通·陕耀丝路”服务品牌，积极适应“数字班列”新趋势，升级税费征管基础流程，提升业务运转效能，将精细化、数字化、智能化管理触角延伸至中欧班列平台运营企业、海外投资企业、出口企业等。2024年，西安税务部门累计办理企业出口退税101.42亿元，同比增长16.84%。

“五诊式”跟进运营流程

在位于西安浐灞国际港的康佳智能家电总部现代化生产线上，各类自动化设备有序运行。2024年，康佳集团通过中欧班列（西安）发运41趟欧洲专列。19万台洗衣机、洗碗机、冰箱等“中国制造”的白色家电跨越欧亚大陆，走进俄罗斯、德国等国家的千家万户。

作为中国智能家电行业的代表，如何让品牌成功走出去，并在激烈的国际竞争中站稳脚跟，是康佳面临的一大难题。西安国际港务区税务局坚持向数据要治理效能、以数据促税收管理，优化重构税费服务流程，以数字化思维升级“五诊式”即问诊—接诊—出诊—会诊—巡诊全流程管理和服务，全程跟进康佳的运营发展。

“税务管家”团队主动上门“问诊”，深度调研康佳研发投入及海外布局情况，建立特色产业“大数据画像”，为企业量身定制个性化政策方案；快速“接诊”企业涉税难题，建立涉税难题直报和快速处理机制，推动规范化操作和集约化处理；组队“出诊”，调动各条线业务骨干深度分析、“对症下药”，为康佳财务人员辅导税收政策；组织专家“会诊”，牵头建立与海关等多职能部门数据共享协作机制，解决康佳出口退税难题；定期“巡诊”，强化数据抽查、核查及风险处置，对异常信息进行定期核查，帮助企业及时防控税收风险。

2024年，康佳在办理出口退税时，遇到分级分类方面的政策疑问。港务区税务局“税务管家”团队快速“接诊”，为企业扫除政策盲点，精简退税流程，同时安排专人对接，解答留抵退税政策适用问题。

“税务部门积极推动税费‘严审’‘快退’‘智享’服务，确保我们及时享受固定资产一次性扣除、研发费用加计扣除等政策。”陕西康佳智能家电有限公司财务管理部副总经理胡铭说，2024年，该公司缴纳税费1352万元，收到增值税留抵退税5338.9万元。

“会客厅”解决涉税诉求

陕西法士特齿轮有限责任公司与数十家知名跨国公司建立了良好战略合作关系，其生产的重型汽车变速器、分动器、取力器等产品出口到北美、东亚、东欧、中东等50多个国家和地区。

针对该公司研发费用加计扣除申报过程中遇到的难题等，西安市莲湖区税务局通过“税路通·会客厅”座谈会，对企业规范归集研发费用提出建议，并介绍跨境业务相关的税收政策和税收服务举措。据悉，西安市税务局设立“税路通·会客厅”，拓展多层级常态化联系渠道，联动响应跨境纳税人涉税诉求。以产业链、供应链数据为依托，开展数据分析利用，聚集相关产业纳税人，不定期开展“跨境投资企业圆桌会”，邀请优秀企业家交流经验，增进企业之间互动。

西安西电国际工程有限责任公司主营高压交、直流输配电成套设备销售，承接变电站、输电线路等跨境项目。在一次“税路通·会客厅”活动中，公司围绕境外项目和境外机构税务管理的难点、堵点进行提问，西安高新技术产业开发区税务局的业务骨干就企业关心的问题一一解答，为企业负责人详细讲解《国别投资税收指南》，并辅导企业制定适合各境外项目所在国的《境外机构税务管理手册》。

“‘会客厅’不仅能让我们企业互相交流经验做法，还能解决税务难题，一举多得。”西电国际财务部部长成科平说。

“一站式”助企高效退税

阿尔斯通是法国一家上市公司，在中国拥有包括西安阿尔斯通永济电气设备有限公司等11家合资企业。西安经济技术开发区税务局建立由纳税服务、税源管理、征收管理等部门专业人员为支撑的服务团队，由业务骨干担任“项目长”，点对点为企业重点项目提供全周期、全链条涉税服务。2024年，该企业全年缴纳税款1153.8万元，办理出口退税1470万元。

据了解，西安市税务局创新服务载体，在浐灞国际港设立“西安市二手车一站式服务中心”，在全省率先推出“二手车出口+中欧班列+启运港退税”业务模式，辅导企业通过中欧班列出口二手车，车辆在西安港启运即可申报退税，大大提高了企业资金周转效率，推进“高效办成一件事”二手车出口“一件事”落地实施。2024年，全市税务部门共办理二手车出口退税2亿多元，同比增长583.70%。

同时，西安市税务局依托陕西省跨境电子商务线上综合服务平台，落实跨境电商“有票退税、无票免税”以及跨境业务企业所得税核定征收政策，规范跨境电商行业发展。当前，跨境电商已成为西安发展速度最快、潜力最大、带动作用最强的外贸新业态。

西安市税务局和商务局、海关、外事办公室等多部门联合建立离境退税服务团队，开展离境退税政策宣讲。2024年，全市新增离境退税备案商店12家，开单金额3660万元，同比增长78.02%。