为了坚持以服务好群众企业、做优“宝塔服务员”为中心，努力践行“马上就办、办就办好”的服务理念，延安市宝塔区行政审批服务局全面推行“520”承诺。

用准用好“520承诺”

“520承诺”是延安市宝塔区行政审批服务局工作人员结合自己的岗位职责就业务工作对服务群众作出的承诺，具体指“五个100%，两个零差错”，即：一次性告知（100%）、限时办结（100%）、容缺后补（100%）、告知承诺（100%）、帮办代办（100%）、首问负责（零差错）、审批办件（零差错）。

一诺千金、苦干实干

为了更好地践诺，延安市宝塔区行政审批服务局及时梳理编印了一次性告知单，制定了十项基本工作原则，出台了限时办结、容缺后补、告知承诺、首问负责等20余项工作制度，开通了“红色专办绿色通道”、设立“红色专办”综合服务窗口、组建了“红色专办”重点项目专班和“红色专办员”队伍，制定印发了《宝塔区行政审批告知承诺管理办法（试行）》，全面推行告知承诺审批。同时，通过打造“一刻钟政务服务圈”，开启“二维码”服务新模式，下沉行政审批许可事项，公布“便民服务菜单”，建立审批回访机制，打造“无否决权”窗口等一系列为民、便民、利民举措，真正实现情为民所系、权为民所用、利为民所谋。

宝塔区行政审批服务局将继续聚焦群众的“急、难、愁、盼”，持续深入推进行政审批制度改革工作，服务好群众，赢得群众认可，不断为助推宝塔转型发展、追赶超越凝聚磅礴力量。