盛夏逐暖，服务相伴。为深耕本土客户服务生态，升级客户专属权益，践行“以客户为中心”服务理念，彰显金融企业民生担当，近日，幸福人寿陕西省分公司全国五城联动“来幸福 福气一夏”客服节首场活动在西安启幕。活动以“生态健康万人享 福星相伴惠全家”为主题，面向福星荟客户，融合权益宣讲、保单赋能、健康科普、互动体验等多元服务，近200名客户现场参与，沉浸式感受幸福人寿专业、暖心的品牌服务。

精耕服务生态，升级权益筑牢客户信赖

本次客服节依托全国标准化服务体系落地陕西，聚焦本土客户需求，全方位展示分公司服务布局与品牌实力。活动现场同步开展服务生态宣讲，清晰介绍全周期服务体系及差异化专属权益，让客户直观了解服务内容与专属福利，为整场服务活动奠定良好基础。

幸福人寿陕西省分公司党委书记、总经理贾钦在致辞中表示，公司深耕家庭保障与全民健康领域，坚守服务初心，持续迭代服务生态、优化专属权益、升级数字化服务能力，为不同层级客户提供全周期、高品质综合服务，以专业金融力量守护百姓家庭财富与健康，彰显保险行业的服务温度与责任担当。

幸福人寿西安中心支公司副总经理徐红专项解读2026年福星荟服务升级内容，详解健康服务、生活权益、保单增值、专属客服、节日礼遇等核心服务模块，重点推介年度新增权益，让各项服务看得见、用得上。同时，现场演示智能保单检视系统，以数字化工具高效解决客户保单梳理、保障规划难题，大幅提升服务便捷度与客户体验。

践行社会责任，公益健康赋能幸福生活

为人民创造有保障的幸福生活，是幸福人寿践行的企业使命。本次活动特邀空军军医大学唐都医院专家董彦明，开展甲状腺结节专项公益科普讲座，用通俗专业的语言讲解疾病防治、日常养护知识，内容贴合民生需求、实用性极强。讲座尾声设置一对一健康答疑环节，专家针对性解答客户健康困惑。公司将保险保障与公益健康服务深度融合，切实把健康关怀送至千家万户，以实际行动践行初心、履行社会责任。

趣味互动赋能，暖心服务拉近品牌距离

为深化客户对服务权益、数字化工具的认知，活动设置有奖问答互动环节。围绕福星荟服务体系、保单智能服务、年度客户权益升级等核心内容出题，客户踊跃参与、积极抢答，现场氛围热烈。通过趣味互动形式，让客户轻松掌握服务知识、明晰专属权益，在收获专属福利的同时，进一步提升客户获得感、归属感与满意度。

坚守服务初心，聚力深耕再启新程

本次幸福人寿陕西客服节专场活动的落幕，是幸福人寿全国标准化服务的高效落地，更是分公司深耕三秦本土、迭代服务体系、践行民生责任的生动实践。活动以权益惠民、健康赋能、数字提质为核心，全方位升级客户服务体验，充分展现企业回馈社会、守护民生的担当底色。

下一步，幸福人寿陕西省分公司将持续坚守服务初心，持续完善健康服务、保单保障、专属权益三大体系，迭代升级福星荟服务生态，依托数字化赋能提质增效，常态化开展多元化惠民服务活动。本次西安首站活动的顺利启幕，只是系列公益客服活动的开端，后续宝鸡、咸阳、汉中、渭南等多地专场客户公益宣讲活动将陆续落地三秦大地，持续把优质服务、健康福利与暖心保障送到千家万户，敬请广大客户关注期待。未来，公司将持续以专业优质、暖心高效的服务守护三秦客户财富安全与家庭健康，持续以有温度的金融服务护航群众美好生活，不断践行金融为民理念，将金融知识宣教融入服务场景，切实守护消费者合法权益。