“各位游客，请看管好个人财物，注意自身安全……”5月13日，古城小巷人头攒动，韩城市公安局金城派出所民警边巡逻边喊话提醒，引导游客自觉遵守秩序。

今年以来，韩城市公安局金城派出所立足“主防”理念，以构建平安景区为导向，以智慧警务建设为支撑，以游客满意为宗旨，创新推出“旅游警务”模式。通过精准增配警力、精细规划路线、精密强化强应急，深耕“文旅警务”品牌，实现事故、案件、投诉、安全问题“零发生”，全方位推动文旅产业高质量发展。

数智赋能 提升全域“安全感”

金城派出所依托社区警务，将解决游客急难愁盼作为重点工作，创新“背包警务”模式。派出所在古城重点景区设服务点，民警背着便民背包服务游客；通过做实走访机制了解游客需求、做强联勤机制强化多方协同、做精警示机制防范安全风险、做好登记机制提升管理效率。模式运行以来，已服务游客超千人次。此外，金城派出所借助暖心警务会客角密切警民互动，融入基层治理，提升治安管理效能。

考虑到古城景点客流量随节假日和活动变化，金城派出所推行“日常+高峰+节点”警务模式。在旺季等重点时段，派出所从局机关抽调警力支援并纳入快警网格，采取人巡车巡、日巡夜巡相结合的动态巡防，高峰守点、平峰巡线；节前多部门联合排查隐患，在关键位置设执勤点与巡逻小组，完善“1、3、5”分钟快反机制，加密巡逻频次，全力保障游客安全。

金城派出所综合指挥室秉持“一室统全所、一屏览辖区、一体抓落实、一键管全盘”职能理念，强化“扁平化指挥、动态化研判、常态化跟进”机制；依托智慧警务联动各方力量，借助智能系统实时监测，发现异常迅速精准预警。凭借灵活调度，金城派出所实现了可视化指挥与资源高效调配，今年以来，已化解20余个潜在风险源。

多方联动 筑牢景区“稳定堤”

为提升应急能力，金城派出所联合景区工作人员、社区志愿者及古城商户代表，组建群防群治队伍，强化巡逻防控力度；与消防、应急等部门联动成立应急小组，常态化开展演练，提升应急能力；从宣教、打防、救援、联动、管控、科技等六个维度深入开展“六个一”平安行动，巡逻期间向游客普及防盗防骗等安全知识，提升游客法治意识与安全意识，实现防控、宣传双管齐下。

面对古城文旅发展需求，金城派出所对大型活动实行“一活动一方案”，从筹备到结束全程闭环管理，严守安全许可、容量、检查、秩序维护“四道关”，提前规划并做好现场管控；在景区、商圈等重点区域，落实一个区域一份安保预案、一名责任领导、一支专业安保力量的“四个一”举措，全方位消除风险隐患，保障文旅活动安全有序开展。

金城派出所将“枫桥经验”融入旅游警务，构建“1+N”调解格局，运用“四联调解”联合多方化解矛盾；推出“五心”工程，消除隐患、稳定秩序、疏通交通、优化服务、保障警务。今年以来，借助渭南公安治安防控平台分级隐患、民警上门调解、暖心警务会客角解决复杂矛盾等方式，辖区矛盾纠纷调解成功率超95%。

全时服务 打造古城“安心游”

金城派出所秉持“以人为本、法情相融”理念，对景区轻微违法的外地游客推行“首违不罚”，以劝导代替处罚；旅游高峰期，民警在景区周边协同疏导交通、排查隐患、优化标识，保障出行安全；树立服务意识，在古城景区化身“活地图”，提供零距离咨询、零懈怠提示、零误差救助服务，创建服务无缝对接的旅游警务模式。

为了让游客玩得安心、舒心，景区警务全面升级。金城派出所民警在古城设立临时休憩站，备好饮用水、应急药品，提供旅游咨询、失物招领等服务，设立特殊服务窗口与便民点，及时解决各种突发状况。面对古城景区人员流动大的管理难题，金城派出所推行“指尖”警务，搭建交流群，将旅馆、饭店、商铺等各类场所纳入管理，全方位为古城安全与游客服务保驾护航。

针对游客旅行时易出现的身份证丢失、忘带等状况，金城派出所依托线上平台，现场引导游客办理户籍业务；同时，为商户推行“最多跑一次”服务，对需要办理的业务限时审批，符合条件的当场办结，手续不全则一次性告知并容缺办理；为特殊群体开通户籍“绿色通道”，提供上门服务，全力打造群众和商户满意的优质服务。（记者 张建锋 通讯员 王源）